4 tapaa sisällönhallintajärjestelmät kehittyvät ja miksi se on tärkeää toimittajille

Yksi digitaalisen median vallankumouksen sivutuote on, että useimmat toimittajat ovat nykyään teknikoita. On yhä harvinaisempaa kohdata toimittajia, jotka eivät kaipaa uusinta hypertehoista älypuhelinta.

Olen tavannut pitkäaikaisia ​​toimittajia, jotka eivät ole koskaan kirjoittaneet HTML-koodia, mutta ovat kuitenkin innokkaita ohittamaan Webin kokonaan ja alkamaan keksiä tarinankerrontaa tablet-laitteille. Jos kirjoittaisin siitä, kuinka sijaintiin perustuva verkostoituminen kehittyi, houkuttaisin todennäköisesti paljon uteliaita lehtiä, joilla ei ole aikomusta koskaan lisätä geotietoja tarinoihinsa. Mutta on vaikea saada ihmisiä kiinnostumaan yhdestä tekniikasta, jota heidän on käytettävä päivittäin, asia, joka joko estää tai mahdollistaa heidän haluamaansa avaruusajan tarinankerrontaa – heidän sisällönhallintajärjestelmästään.

Jos työhösi liittyy jollakin tavalla median tuottamista julkiseen tai puolijulkiseen käyttöön, olet todennäköisesti sisällönhallintajärjestelmän (CMS) ahkera käyttäjä. On myös melko suuri mahdollisuus, että organisaatiosi haluaa korvata tai parantaa sisällönhallintajärjestelmää. On syytä tietää muutama keskeinen oppitunti, jonka olemme oppineet sisällönhallinnan kehittymisestä, jotta tiedät mitä etsiä.

Olen työskennellyt useiden uutisorganisaatioiden kanssa ja minulla on ollut jonkin aikaa tunne, että alamme lähestyä sisällönhallintaa eri tavalla kuin webin alkuaikoina. Käsityksemme siitä, mitä sisällönhallintajärjestelmän pitäisi tehdä, on kypsymässä. Saadakseni lisätietoja, keskustelin kolmen ihmisen kanssa, joilla kaikilla on ollut keskeinen rooli CMS-kehityksessä useissa uutisorganisaatioissa, joista kahden kanssa olen työskennellyt toimituksellisena tuotepäällikkönä Project Argossa:

• Andrew Fitzgerald , joka siirtyi äskettäin Current TV:stä Al Jazeeran The Streamin verkkonäkyvyyden vanhempi tuottajaksi.
• Patrick Cooper , joka oli aiemmin USA Todayn päivittäinen uutisbloggaaja, nyt NPR.org:n ja NPR:n digitaalisia alustoja ylläpitävän sisällönhallintajärjestelmän ('Seamus') tuotteen omistaja.
• Marc Lavallee , joukkuetoverini, joka vieraili sellaisissa organisaatioissa kuin The Boston Globe, The Washington Post ja National Journal ennen kuin tuli NPR:ään rakentamaan Project Argoa ('Navis') tukevaa alustaa.

Kaikki nämä kolme järjestelmää ovat hyvin erilaisia, mutta niillä on kuitenkin joitain keskeisiä yhteisiä piirteitä, jotka mielestäni antavat hyödyllisen osoittimen sisällönhallintajärjestelmien kehittymiseen.

Journalismi on siirtymässä 'sisällönhallintajärjestelmistä' 'sisällönhallintaekosysteemeihin'

Digitaaliset uutistoimistot pitivät CMS:ään keskitettynä palvelunaan: työkaluna, joka tekisi kaiken, mitä sisällöllään voi tehdä. Se olisi paikka, jossa toimittajat voisivat jakaa tarinoita, toimittajat luonnostella tarinoita, multimediamiehiä voisi tallentaa videoitaan, verkkotuottajat voisivat ohjelmoida osioiden rintamalla, yhteisön johtajat voivat hallita kommentteja ja paljon muuta. Uutisorganisaatiot arvioivat mahdollisia sisällönhallintajärjestelmiä sen mukaan, kuinka monta erilaista ominaisuutta ohjelmistossa oli, sen sijaan, että ohjelmisto suoriutui tietyn toiminnon perusteella.

Olemme vihdoin alkaneet hyväksyä, että mikään yksittäinen sisällönhallintajärjestelmä ei pysty käsittelemään kaikkia digitaalisen uutisorganisaation sisältötoimintoja. Nykyään hyvä sisällönhallintajärjestelmä on suunniteltu toimimaan vuorovaikutuksessa monien muiden ohjelmistojen kanssa. Nyt on aito odotus, että sisällönhallintajärjestelmä toistaa mukavasti YouTubeen tallennettujen videoiden tai Disqusin hallinnoimien kommenttien tai CoverItLivesta upotettujen live-chatien kanssa. Muissa ympäristöissä, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Tumblrissa, on omat työkalusarjansa. Ja yhä useammin se, mitä kutsumme 'sisällönhallintajärjestelmäksi', on itse asiassa useiden tiiviisti integroitujen järjestelmien yhdistelmä.

Tutkittuamme useita vaihtoehtoja tulevan alustan rakentamiseksi Projekti Argo , tiimini päätti käyttää WordPress perusviivana. Halusimme kuitenkin saavuttaa useita asioita, joita WordPress ei tekisi helpoksi, joten Lavallee sekoitti WordPressin django . Tämän ansiosta pystyimme yhdistämään Argo-alustan saumattomasti palveluihin, kuten Herkullinen ja Päiväelämä , minimaalisella kitkalla ohjelmiston käyttäjille. Jokainen työkalu tekee täsmälleen sen, mitä se on suunniteltu tekemään, yrittämättä yhdistää yhä monimutkaisempia toimintoja yhteen järjestelmään.

Al Jazeera visioi ' Virta' show- ja online-uutislähteenä, joka perustuu sosiaalisessa mediassa maailmanlaajuisesti käytävään vahvaan keskusteluun. Joten kun sivusto valitsi sisällönhallintajärjestelmän, joka hoitaisi ohjelman online-näkyvyyden, he aloittivat ohjelmistolla, joka oli luotu tätä keskustelua varten - Storify . Verkkosovelluksen avulla valtavirran käyttäjät voivat helposti koota tarinoita sosiaalisen median sivustoilla olevista viesteistä.

'The Streamin' verkkotuottajat rakentavat Storifyssa tarinoita, jotka liitetään Drupal-asennukseen, jossa niitä muokataan, hyväksytään ja julkaistaan ​​verkossa. Storify-plus-Drupal-yhdistelmä tuo 'The Stream' -tiimille useita etuja:

• Storify tarjoaa tuottajille sujuvan, helppokäyttöisen käyttöliittymän, jolla he voivat saada osia sosiaalisen median keskustelusta.
• Drupal hoitaa sivuston julkaisemisen, jolloin 'The Stream' voi jatkaa julkaisua, vaikka Storify ei olisi käytettävissä.
• Se lisää myös ominaisuuksia, joita Storifylla ei vielä ole, kuten Google Mapsin käsittely.

NPR.orgin CMS, Seamus, on kotimainen, ja ohjelmiston jatkuvaan kehittämiseen ja ylläpitoon on omistautunut koko tiimi. Mutta vaikka niilläkin vahvoilla resursseilla, Seamus ei ole ainoa toimija organisaation sisällönhallintaekosysteemissä. Erillinen kotimainen järjestelmä ('NewsFlex') hallitsee radion ääniresursseja ja tarinabudjetointia. Ja sähköposti on niin syvästi integroitu NPR:n online-editorien työnkulkuun, että voisi sanoa, että toinen sisällönhallintajärjestelmämme on Outlook.

Mutta Seamusin suurin kumppani NPR:n sisällön hallinnassa on NPR API ('Application Programming Interface'). Monista tavoista on kirjoitettu paljon API on antanut NPR:lle mahdollisuuden rakentaa digitaalista läsnäoloaan ; tässä on loistava artikkeli Poynter-toimittajaltani Mallary Tenorelta pyrkimyksestä laajentaa tämä API kaikkeen julkiseen mediaan. API helpottaa kaikkien sisällönhallintajärjestelmiemme kommunikointia keskenään. Se on täydellinen heijastus siitä, kuinka yhteenliitetyksi sisällönhallintaohjelmistomme on tullut.

Ymmärrys siitä, että sisällönhallintajärjestelmien tulee olla 'kauniita' on kasvamassa.

Olen nähnyt hirvittäviä sisällönhallintajärjestelmiä – kontekstittomia tekstinsyöttöruutujen ryhmiä, jotka ovat täynnä ponnahdusikkunoiden kaivoskenttiä. Sitten eräänä päivänä vuonna 2005 tai 2006 katselin Wilson Minerin loistavia Djangon hallintosivusuunnitelmia.

Vuosia kestäneen Windows 3.1:n ankaraa utilitaristista estetiikkaa jäljittelevien sisällönhallintajärjestelmien jälkeen Django-järjestelmänvalvoja oli hämmästyttävä – kiehtova väripaletti; tyylikkäät, tarkoituksenmukaiset kaltevuudet; kiehtova ikonisuunnittelu. Jopa kokemus vuorovaikutuksesta asian kanssa oli ilo. Painikkeen painaminen voi saada aikaan hurmaavan JavaScript-efektin – ei mitään turhan koristeellista, kaikki on sileää ja tyydyttävää. Maailma muuttui hieman.

Keskimääräinen uutisorganisaatiosi sisällönhallintajärjestelmä vaati viikkojen koulutusta uusien käyttäjien sopeuttamiseen. Loppujen lopuksi miksi yritys käyttäisi arvokkaita suunnitteluresursseja 'taustaliittymän' hiomiseen, jota uutissivuston käyttäjät eivät koskaan näkisi? Se osoittaa, kuinka pitkälle olemme päässeet, kun Storify – jota kehutaan sen upean intuitiivisesta käyttökokemuksesta – toimii nyt uutisorganisaation sisällönhallintajärjestelmän taustakäyttöliittymänä. Kauniista ohjelmistosta, jopa taustakäyttäjille, on tulossa odotuksia.

Olemme menossa tähän suuntaan, koska ymmärrämme nyt, että paremmat sisällönhallintajärjestelmät edistävät parempaa sisältöä. 'Mitä onnellisempia ihmiset ovat, sitä parempi heidän sisältönsä on, sitä enemmän sisältöä he tuottavat', sanoo NPR:n Cooper. Lisäksi, kuten hän huomauttaa, digitaaliset toimittajat tekevät nykyään paljon luovempaa ja omaperäisempaa työtä kuin uutissivustojen toiminnan alkaessa, jolloin suurin osa heidän sisällöstään oli siirretty muista mediamuodoista. 'Digitaaliset uutistoimistot ovat siirtyneet lapioinnista luomiseen', hän sanoi. 'Nämä kaksi tehtävää vaativat hyvin erilaisia ​​ympäristöjä.'

Kun lanseerasimme 12 Argo-sivustoa viime syyskuussa, tiimini ei pystynyt harjoittelemaan henkilökohtaisesti yhdenkään sivustoja ylläpitävän bloggaajan kanssa. Annoimme bloggaajille linkit aloitusoppaaseen ja muutamaan tutoriaaliin, ja olimme tavoitettavissa puhelimitse, mutta muuten heidän piti päästä vauhtiin alustalla itse. Muutamassa päivässä jopa käyttäjät, jotka olivat uudet HTML:n käytössä, pystyivät julkaisemaan tehokkaita ja houkuttelevia sivustoja. Tämä ei olisi ollut mahdollista ilman vuosien testausta, käyttöä ja kehitystä, jotka ovat menneet WordPressin käyttöliittymään, Lavallee huomauttaa. 'WordPress-kehittäjä voi saada palautetta miljoonilta käyttäjiltä suoraan', hän sanoo, 'mikä ei yleensä pidä paikkaansa yritysten tukifoorumissa.'

Mikä johtaa minut seuraavaan kohtaan.

Avoimen lähdekoodin ohjelmistot ovat nostaneet oletussisällönhallintakokemuksen rimaa

Kun työskentelin sanomalehtiteollisuudessa, minusta tuntui valtavalta resurssien haaskausta, että meillä oli tuhansia yksittäisiä sanomalehtiä, joilla oli lähes identtiset sisällönhallintatarpeet, mutta emme olleet vielä päässeet mihinkään sisällönhallintastandardiin tai -alustaan. Näytti siltä, ​​että joka päivä sisällönhallintamarkkinoille tuli uusi toimittaja, jolla oli oma tuote, joka on rakennettu tyhjästä.

Samaan aikaan 2000-luvun alussa avoimen lähdekoodin CMS-ohjelmistot eivät olleet vielä vahva vaihtoehto. Mutta avoimen lähdekoodin yhteisö alkoi lähestyä standardeja ja rakentaa muiden avaruudessa tekemän työn pohjalta. (Esimerkiksi WordPress aloitti elämänsä avoimen lähdekoodin blogialustan b2 jälkeläisenä.)

Vuosikymmenen puoliväliin mennessä projektit, kuten WordPress, Drupal ja Django, olivat alkaneet saavuttaa kriittistä massaa. Lavallee kertoo, että viime vuosina mediayhtiöiden ohjelmistopäätöksiä tehneet johtajat ovat alkaneet nähdä avoimen lähdekoodin ohjelmistopaketteja, jotka näyttävät sujuvammilta kuin myyjien markkinoimat kalliit tuotteet.

Nykyään ohjelmistotoimittajilla, jotka esittelevät ohjelmistoja tai uutisorganisaatioita, jotka harkitsevat omaa CMS:ää, on melko korkea rima oikeuttaakseen investoinnin: heidän on rakennettava jotain, joka on parempi kuin WordPress tai Drupal – nopeampi, toimivampi, vakaampi, turvallisempi tai räätälöitävämpi. heidän tarpeitaan. Kun tämä ilmainen ohjelmisto on parantunut, jokaisen sisällönhallintajärjestelmän on täytynyt parantaa pysyäkseen ajan tasalla.

Ja jos et voi voittaa niitä, rakenna niiden varaan. Jopa parhaiten resursoidut uutisorganisaatiot käyttävät avoimen lähdekoodin työkaluja, kuten Djangoa, Ruby on Railsia, WordPressiä ja Drupalia kotimaisten tai myyjän rakentamien sisällönhallintajärjestelmiensä ohella tai sisällä. Esimerkiksi Seamus sisältää avoimen lähdekoodin tuotteita, kuten jQuery ja ImageMagick sen sisimmässään. Pystyimme käynnistämään Argo-sivustot nopeasti, koska pystyimme käyttämään WordPressiä lähtökohtana; koko kehitystyömme suuntautui ohjelmistojen mukauttamiseen ja laajentamiseen tarpeisiimme. NPR:n digitaalisten palveluiden osasto auttaa jäsenasemia kehittämään web-läsnäoloaan; heidän uusimmat tuotteet on rakennettu uusimpaan Drupal-versioon.

Kaikki tämä ei tarkoita, että avoimen lähdekoodin ohjelmisto olisi ihmelääke. NPR:n Cooper ja Al Jazeeran Fitzgerald mainitsevat molemmat valtavan arvon suuremmissa yrityksissä, joilla on omaa sisällönhallinnan kehitysasiantuntemusta. WordPress ja Drupal tarjoavat upeita oletusasetuksia ja lähtökohtia, mutta mitä suuremmat ja monimutkaisemmat organisaation tarpeet ovat, sitä enemmän se vastustaa näiden tuotteiden rajoituksia.

Viime vuonna NPR siirsi bloginsa pois WordPressistä Seamukseen, mikä mahdollistaa saumattoman integroinnin blogin sisällön ja muun NPR:n tuottaman materiaalin välillä. Ja kun Currentin käsitys itsestään mediayhtiönä kehittyi, organisaatio pystyi myös suunnittelemaan kotimaisia ​​sisällönhallintaalustojaan sopeutumaan.

Olemme ymmärtäneet, että hyvä sisällönhallinta vaatii jatkuvaa kehittämistä

Kaikilla median osa-alueilla uutisorganisaatioiden on täytynyt tottua siihen, että jatkuva muutos on uusi normaali. Sisällönhallinta ei ole erilainen. Suurimman osan viime vuosikymmenestä jokainen uutisorganisaatio näytti aina siirtyvän uuteen järjestelmään muutaman vuoden välein - erittäin merkittävä hanke. Etsimme hopealuotia – järjestelmää, joka olisi riittävän joustava ja kestävä ratkaisemaan kaikki ongelmamme ja täyttämään kaikki tarpeemme seuraavan 10 vuoden aikana.

Tiedämme nyt, että tällaista järjestelmää ei ole olemassa. Alamme ymmärtää, että sisällönhallintajärjestelmä – jokainen sisällönhallintajärjestelmä, avoimen lähdekoodin järjestelmä, yritys tai muu – vaatii jatkuvaa investointeja ja kehitystä. Riippumatta siitä, kuinka pieni tai suuri organisaatiosi on, sisällönhallintajärjestelmäsi on kehitettävä vastaamaan digitaaliseen uutisympäristöön, joka muuttuu dramaattisesti vuodesta toiseen.

Jos olet osa suurta mediaorganisaatiota, tarvitset ihmisiä, jotka ovat omistautuneet sisällönhallintajärjestelmän ylläpitoon ja laajentamiseen – tarkoitatpa se sitten talon sisäistä kehitystiimiä tai tiivistä, jatkuvaa suhdetta toimittajan kanssa. Jos olet osa kahden hengen itsenäistä uutisoperaatiota, joka käyttää WordPressiä, sinun tulee päivittää ohjelmisto säännöllisesti ja lisätä ja poistaa tarpeitasi vastaavia laajennuksia.

Tämä todellisuus korostaa monella tapaa kolmea muuta yllä olevaa havaintoa. Koska tiedämme, että sisällönhallintaympäristömme tulee kehittymään usein ja merkittävästi lähitulevaisuudessa, meidän on rakennettava järjestelmiä, jotka ovat riittävän kevyitä ja joustavia toimiakseen yhdessä muiden kanssa.

Koska vuoden sisällä muuttuvan järjestelmän parissa ei ole mitään järkeä harjoitella kuukautta, joten meidän on käytettävä sisällönhallintarajapintoja, jotka ovat tarpeeksi kauniita, jotta käyttäjät voivat ymmärtää niitä intuitiivisesti.

Ja koska meidän on kehitettävä nopeasti, meidän on lainattava työkaluja ja ideoita avoimen lähdekoodin ohjelmistojen maailmasta parantaaksemme sisällönhallintaekosysteemiämme.