Etsy Store pilkkaa naista hyvityksen pyytämisestä ja hänen koettelemuksestaan tuli virus TikTokissa

Trendaavat

On monia etuja ostaa suoraan henkilöltä, joka on heidän ainoa omistajansa oma verkkoyritys . Tiedät, että saat todennäköisesti henkilökohtaisemman asiakaspalvelukokemuksen asioidessasi yrityksen kanssa. On myös hienoa tietää, että autat pienyritystä, ja jos pidät mittatilaustyönä tehdyistä esineistä, jotka voidaan ehdottomasti nähdä win-win-skenaariona.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Tällä kolikolla on kuitenkin erittäin suuri kääntöpuoli, ja se on se, että joskus on etuja kuluttajan lopusta ostosten tekemiseen suuryrityksen kanssa. Suuret yritykset voivat myös joutua suuriin ongelmiin, jos ne käsittelevät asiakkaan tilauksen väärin, varsinkin jos sosiaalisessa mediassa leviää tieto näin massiivisesta epäonnistumisesta.

Oletetaan, että tilaat jotain Amazonista, se näkyy rikki, ja sitten keskustelet asiakaspalvelun kanssa vain saadaksesi hyvityksen tai vaihdon, ja toisessa päässä oleva henkilö käskee sinua hylkäämään, no, sinun tarvitsee vain kuvakaappaus, joka räjäyttää sen sosiaalisessa mediassa, ja se saa todennäköisesti jonkun yrityksen huomion.

Ja vaikka se kuulostaa äärimmäiseltä, niin kävi pitkälti naiselle, joka osti kynttilän Etsy-jälleenmyyjältä.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Lähde: TikTok | @elisabeth just nyt

Elisabeth-niminen TikToker (@elisabethmanente) kuvasi 'maailman huonoimman asiakaskokemuksen', jonka hän sai ostaessaan jotain Etsy-kaupasta. Hän sanoo pätkässä: 'OK, haluan vain aloittaa tämän videon sanomalla, että olin Etsyssä eilen illalla, koska halusin ostaa syntymäpäivälahjan serkkulleni ja hän rakastaa Harry Stylesia, joten olin kuin oi miksi en hankkisi Harrya Styles rukouskynttilä.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Hän jatkoi: 'Joten minulla oli kaksi rukouskynttilää kärryssäni ja oli myöhäistä, tilasin vahingossa väärän ja pyysin sitten hyvitystä tänään. Sanoin vain Cleaver and Blade -yritykselle, että luulen, että heitä kutsutaan. Sanoin vain hei. Olen todella pahoillani, mutta ostin tämän vahingossa vahingossa enkä tarvitse sitä. Haluaisin hyvityksen, jos mahdollista, kiitos.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Hän luultavasti ajatteli, että koska tilauksen tekemisestä oli vain muutama tunti, se ei olisi ongelma. Yritys kuitenkin palasi hänelle tällä: 'Tiedät, että se maksaa meille rahaa, kun hyvitämme asiakkaille.'

Ei aivan paras ennuste positiivisesta asiakaspalvelukokemuksesta.

Elisabeth jatkoi: 'Ja voin hyvin, olen erittäin pahoillani, mutta en tarvitse tuotetta, ja sitten he sanoivat, että palautin sinulle ja epäilen suuresti, että tilasit vahingossa ansaitsemasi päivän. Joten en todellakaan rakastin tätä vastausta, joten sanoin, että kiitos paljon upeasta asiakaspalvelusta. Arvostan ystävällisiä sanoja. Nähdään TikTokissa.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Ja he sanovat, että nähdään täydellisesti, jos teet itsestäsi vahingossa typeryksen. Ja sitten sanon, miksi hyökkäät kimppuuni, ja pyysin hyvitystä yhdestä tuotteestasi, jonka tilasin eilen illalla, koska se oli onnettomuus ja sain väärä. Ei tarvitse olla töykeä.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Yritys kertoi sitten hänelle, kuinka paljon rahaa hänelle maksoi hänen hyvityksensä käsittely: 'Maksoit minulle 5,00 dollaria hyvityksen maksamisesta', mutta se näyttää tapahtuneen toisessa chatissa. Hänen toiseen keskusteluinsa lopetettuaan yhtiö kielsi Elisabethia ja sanoi: 'Etkö juuri uhkaillut minua häpeämään minua TikTokissa, kun et käyttänyt meihin penniäkään?'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Liike jatkoi: 'Itse asiassa maksoit meille 5 dollaria, koska tilasit 'vahingossa' tuotteen. Lady, täällä Etsyssä teemme liiketoimia ja olet täällä vahingossa maksamassa meille rahaa. #dobetter. Ja sitten menen, jos et halua ihmisten palauttavan tuotteesi, sinulla pitäisi olla palautuskielto, koska silloin se olisi minun syytäni, mutta sinä et tee parempaa.'

Heidän väitteensä kulkivat edestakaisin, ja yritys kirjoitti, että palautuspolitiikka oli tarkoitettu asiakkaille, jotka todella tekevät ostoksia ja heittivät sitten lisävarjoa kysyen, miksi hän ei tanssi TikTokissa ja hyökkäsi yritystä vastaan.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Sitten yritys syytti Elisabethia siitä, että hän teki ostoksen poltettuaan rikkaruohoa ja tajusi virheensä vasta aamulla raitistuttuaan. He mainitsivat uudelleen, että heidän piti maksaa 5 dollaria palautuksesta, ja sitten etsivät TikTokista 'Big Weenie', ottivat kuvakaappauksen ja lähettivät sen sitten hänelle.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'En voi uskoa, että minulla oli tämä todellinen keskustelu jonkun yrityksen kanssa - tämä on naurettavaa', hän sanoo videonsa lopussa.

Useat käyttäjät kommenttiosiossa ilmoittivat olevansa itse Etsy-myyjiä ja että he olivat kauhuissaan yrityksen käytöksestä.

Toinen pohti, miksi heiltä veloitettiin 5 dollaria palautuksen käsittelystä: koska he eivät itse luoneet tuotteita ja heidän piti maksaa 5 dollarin peruutusmaksu, kun he lähettivät tilauksen tulostimelle.

Onko jokin yritys koskaan kutsunut sinua Big Weenieksi?

Selvitä Yhteensopivuus Horoskooppimerkistä

Etsy Store pilkkaa naista hyvityksen pyytämisestä ja hänen koettelemuksestaan ​​tuli virus TikTokissa

Trendaavat

Etsy Store pilkkaa naista hyvityksen pyytämisestä ja hänen koettelemuksestaan tuli virus TikTokissa