Tässä on mitä sinun tulee tietää ennen uuteen sisällönhallintajärjestelmään siirtymistä

Philadelphia Inquirer -uutishuone 23. lokakuuta 2019. Lähetetty kuva

Vaikka vihaisit sitä, olet todennäköisesti melko tyytyväinen uutisten julkaisemiseen käyttämääsi järjestelmään.

Olet keksinyt kiertotavat. Tiedät peccadillot. Ja viimeinen CMS-siirtymä oli karkea, muistatko?

Viileä. Oletko valmis muuttamaan uudelleen?

'Se on ylivoimainen ajatus', sanoi Steve Beatty, joka työskentelee viestinnässä Sanomalehtipakkaus , WordPressin julkaisualusta. 'Useimmiten toimittajat ovat tyytyväisiä tuntemaansa paholaiseen.'

Joten miksi tehdä vaihto?

'CMS on kohtalo', sanoi Damon Kiesow, digitaalisen editoinnin ja tuotannon ritarijohtaja Missouri School of Journalismissa. 'Melkein kaikki, mitä teet koko organisaatiossasi, oli se sitten uutishuone, mainonta, tilaukset, videot, AR – mikä tahansa uusi tai vanha asia on – sitä kaikkea rajoittaa sisällöntuotanto- ja julkaisujärjestelmienne kapasiteetti tai sen puute. .”

Nyt on olemassa julkaisualustoja, joita ovat rakentaneet sekä suuret että pienet digitaaliset uutistoimistot ja niitä varten. Toimittajat eri kaupungeista ja eri yrityksistä auttavat toisiaan ymmärtämään ja käyttämään näitä alustoja. Ja nyt siellä on a myöntää tarkoituksena on auttaa voittoa tavoittelemattomia uutishuoneita ja uutishuoneita, jotka kattavat alipalveluttuja yhteisöjä, siirtymään eteenpäin. (Se maksaa jopa 20 000 dollaria 25 uutishuoneesta. Katso tiedot tässä .)

Suurin syy tähän siirtoon liittyy nykyiseen sisällönhallintajärjestelmääsi, joka 'useimmiten ei salli joustavuuden olevan innovatiivista', Kiesow sanoi, 'ja tämä innovaatio ei ole vain toimituksellista. Se on bisnestä, se on yleisön sitoutumista, se on toimituksellista tarinankerrontaa.'

Mutta siirtyminen uudelle julkaisualustalle ei välttämättä ole:

• Sama kuin sivuston uudelleensuunnittelu.
• Helppo.
• Vain tekniikasta.

'Tämä ei ole vain siirtymistä Androidista Appleen tai yhdestä formaatista toiseen tai käyttämäsi selaimen vaihtamista', sanoi Merrill Brown, yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja. Uutisprojekti . 'Kyse on perusasioista siitä, mitä joku sivustoa ylläpitävä yrittää todella tehdä... Sitä pidetään teknologiamahdollisuutena, ja teknologia on varmasti ratkaiseva tekijä, mutta se on todella tuote- ja liiketoimintamahdollisuus.'

Uudet julkaisualustat lupaavat muun muassa:

• Nopeammat latausajat
• Paremmat mahdollisuudet kasvattaa tilaajia ja jäseniä
• Paremmat tarinankerrontamahdollisuudet
• Parempi käyttökokemus

Ja itse prosessi asettaa valokeilaan työnkulkuun, yrityksen tavoitteisiin ja kulttuuriin – kokonaisuuteen.

Mitä sinun tulee tietää ennen kuin valitset uuden sisällönhallintajärjestelmän?

Keskustelimme kolmen paikallisen uutishuoneen ja neljän julkaisualustan kanssa selvittääksemme. Tarjoamme myös tietoja – ei arvosteluja – viidestä eri CMS-alustasta, joita monet uutishuoneet käyttävät (mukaan lukien niiden hinnat). Voit rekisteröityä avoimiin demoihin ja lähettää kysymyksesi alustoille ja niitä käyttäville toimittajille. Olemme tehneet yhteistyötä Uutiset Catalyst tähän projektiin ja kerää vastauksia.

Etkö vieläkään ole varma, onko se vaivan arvoista? Entä tämä: 'Yritykset pyytävät toimittajia tekemään enemmän vähemmillä resursseilla', sanoi Scot Gillespie, The Washington Postin pääjohtaja. Arc . 'Ainoa tapa, jolla voit tehdä sen, on uusi tekniikka, jotta et ajaudu maahan.'

Lisää Poynterilta ja News Catalystilta: Tutkimme viittä sisällönhallintajärjestelmää – Arc, Chorus, Ghost, Newspack ja The News Project – aloittaaksemme sisällönhallintajärjestelmän muutoksen.

Suuri yleisö kokoontui Oklahoma Watch -asefoorumiin 23. huhtikuuta 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch

Älä tee näitä virheitä

Kaksi vuotta sitten The Philadelphia Inquirer muutti ARC:hen ja kävi läpi sivuston uudelleensuunnittelun samaan aikaan.

'En suosittele tekemään niin', sanoi Jessica Parks, Inquirerin digitaalisen toimittajan apulaispäällikkö ja vastaava tuottaja.

Kun Oklahoma Watchin päätoimittaja näki, että WordPressin Newspack etsi uutishuoneita pilotoitaviksi alustallaan, hän haki määräpäivänä.

'Hyppäsin vain sisään', David Fritze sanoi.

Tämä tarkoitti, että kun prosessi alkoi, Fritzeltä kesti hetken päästä kiinni.

Ja Dallas Morning News siirtyi nopeasti Arciin.

'Miten tämä on ytimekäs maksiimi: Älä koskaan aliarvioi sisällön siirtymisen haasteita', sanoi Nicole Stockdale, Dallas Morning Newsin digitaalistrategian johtaja. ”Vain hieman pidemmällä kiitoradalla olisimme voineet olla harkitumpia joidenkin uutishuoneeseen vaikuttavien päätösten suhteen; tuntuu melkein mahdottomalta saada tämä tasapaino oikeaan.'

Tässä on joitain opetuksia sekä uutishuoneista että julkaisualustoista:

Saa kaikki samalle sivulle

Kaksi asiaa helpottaa siirtymistä uuteen sisällönhallintajärjestelmään, sanoi Arc's Gillespie: Ymmärtää, että muutto on prioriteetti, ja ymmärtää miksi. Tämä tarkoittaa koko yritystä liiketoiminnasta teknologiaan toimitukselliseen.

'Näemme hyvin usein, että me itse asiassa tuomme heidät yhteen ja ohjaamme niitä keskusteluja ja autamme muutoksen hallinnassa.'

Mitkä ovat tavoitteet, joista kaikki voivat olla samaa mieltä? Tehokkuus? Lisää sitoutumista ja liikennettä? Tilausmuunnokset? Suunnittelun joustavuus?

Määrittele nämä asiat etukäteen, Gillespie sanoi, jotta et poikkea kurssilta.

Monet uutistoimistot pitävät siirtymistä uuteen sisällönhallintajärjestelmään monimutkaisena, häiritsevänä ja kalliina, sanoi Brown News Projectista.

'Se on harvoin suunniteltua.'

Mutta liikkuvien alustojen takana on strategia, ja sillä on merkitystä koko yritykselle.

'Luulen, että vaarallisinta on ajatella tätä eristyksissä ja ymmärtämättä, kuinka monitieteistä se on. Tämä ei ole uutishuoneen projekti, tämä ei ole teknologiaryhmän projekti, tämä on yrityksen projekti.'

Jos siirto- ja uudelleensuunnitteluprosessi ei ole yhteistyötä koko yrityksen kanssa, Brown sanoi, se ei ole tehokasta, tehokasta tai tuottavaa.

'On aika asettaa tämä etusijalle ja ymmärtää, ettei sinulla ole varaa olla ajattelematta sitä.'

Pyytää apua

Riippumatta uutishuoneesi valitsemasta julkaisualustasta et todennäköisesti ole ensimmäinen uutishuone, joka käyttää sitä. Älä siis yritä selvittää kaikkea itse, Parks with the Inquirer sanoi.

'Älä keksi pyörää uudelleen.'

Keskikokoiset ja isommat uutistoimistot ovat todennäköisesti jo tehneet tutkimusta ja kehitystä CMS:n avulla. Mikä heille toimii? Mitkä ovat rajoitukset? Millainen on siirtymäprosessi? Millä koodilla siitä todella siistiä tehdään? Mitä data näyttää?

'Useimmat näistä organisaatioista puhuvat mielellään ja jakavat', hän sanoi.

Itse asiassa Dallas Morning News ja Philadelphia Inquirer ovat puhuneet ja jakaneet, kun Dallas muutti Arciin Phillyn jälkeen, Parks sanoi, ja oppiminen on mennyt molempiin suuntiin.

'He ovat keksineet asioita, joista olemme tavallaan siirtyneet eteenpäin ja luopuneet.'

Tämä on suuri etu, sanoi MU:n Kiesow.

'Se on yhteisön ponnistelu, ja vaikka vain 15 muuta ihmistä käyttää sitä, he ratkaisevat samat ongelmat kuin sinullakin, ja voit hyötyä heidän tiedoistaan.'

Käännettävää kytkintä ei ole

Uutishuoneet eivät yleensä siirry uudelle julkaisualustalle esimerkiksi helpolla iltapäivällä.

'On hyödyllistä, että odotukset ovat lähellä todellisuutta', sanoi Katrina Barlow, Vox Median kuoroliiketoiminnan johtaja. Kertosäe .

Yksi niistä odotuksista, hän sanoi, on, että suuret muutokset eivät tapahdu yhdessä yössä. Siirtyminen uuteen sisällönhallintajärjestelmään sisältää työnkulun, kulttuurin ja teknologian tutkimisen.

Hän sanoi, että prosessi voi kestää vähintään neljä kuukautta.

Ja tämä prosessi on iteratiivinen, sanoi Stockdale Dallas Morning Newsille.

'Kuukausien kuluttua meillä on edelleen muutamia tärkeitä osia työnkulussamme, jotka ovat vähemmän tehokkaita kuin vanhassa sisällönhallintajärjestelmässä. Mutta uutishuoneemme ymmärtää, että meillä menee kaiken kaikkiaan paremmin – ja he ovat hullun luovia ratkaisujen kanssa.'

Tuntemattomat tuntemattomat

Yksi uutistoimistojen suurimmista virheistä on liiallinen luottaminen itse julkaisualustaan, sanoi MU:n Kiesow.

'Tuntemattomat tuntemattomat tappavat meidät, ja se johtuu tyypillisesti siitä, että meillä ei ollut oikeita teknologiaasiantuntijoita omilla puolellamme suorittamaan seulontaa.'

Tämä saattaa tarkoittaa sitä, että kun printti ei ole enää julkaisujärjestelmän pääpaino, mitä tapahtuu vanhan järjestelmän tekemälle e-painokselle? Tai automaattiset raportit mainostajille?

Mitä arkistoille tapahtuu? Mitä URL-osoitteille tapahtuu?

Uutishuoneiden on esitettävä nämä kysymykset ja asetettava ratkaisunsa etusijalle alusta alkaen. Ja heidän on hyväksyttävä, että vaikka he työskentelevätkin mediaorganisaation kanssa, jolla on julkaisualusta, he silti ulkoistavat osan innovaatiostaan ​​kolmannelle osapuolelle, Kiesow sanoi.

'He ovat paljon parempi myyjä kuin ehkä vanha toimittajasi', hän sanoi, 'mutta heillä on myös todennäköisesti kilpailevia prioriteetteja, mikä tarkoittaa, että (sinun pitäisi) säilyttää asiantuntemus sisäisesti, jotta voit tukea ja toteuttaa poikkeavia tarpeitasi. kenelläkään muulla ei ole.'

Grant Moise, The Dallas Morning Newsin presidentti ja kustantaja, puhuu Q&A-istunnon aikana työntekijöiden kanssa uutishuoneessa Dallasissa maanantaina 5. maaliskuuta 2018. (Jae S. Lee / The Dallas Morning News)

Esitä nämä kysymykset

Miten tämä alusta parantaa yritystäsi ja mitä se parantaa?

Tämä tarkoittaa, että ymmärrämme 'ensisijaisesti kuinka uutishuone voi parantaa työnkulkuaan ja sitten kuinka tekniikka tai CMS-alusta auttaa heitä tekemään sen', sanoi Gillespie Arcista.

Parantaako tämä alusta tehottomuutta, mukaan lukien nopean julkaisun helpottaminen? Edistääkö se yhteistyötä yrityksessä? Ja lopulta auttaako se julkaisemaan enemmän sisältöä?

'Syy siihen, että monet CMS-siirtymät, erityisesti uutishuoneissa, epäonnistuvat tai ovat tuskallisia, on se, että niitä ei todellakaan ole rakennettu mahdollistamaan uutishuone', Gillespie sanoi.

Lisää Poynterista ja News Catalystista: Uuden sisällönhallintajärjestelmän hankkiminen: Opas

Mitä kaupat?

Useimpien julkaisualustojen tavoitteena on lisätä sivujen latausnopeutta, luoda parempi asiakaskokemus ja luoda parempi taustaintegraatio. Mutta uutishuoneen käyttäjälle, Parks sanoi, tarinan kirjoittaminen voi olla vaikeampaa. Varaudu joihinkin kompromisseihin.

Miten tämä luo paremman asiakaskokemuksen?

'Yritä ymmärtää, mitä lukijat odottavat nykyaikaiselta uutissivustolta', sanoi Beatty with Newspack. 'Toimitatko sinä sen? Luulen, että nykyään ihmisillä on vähän kärsivällisyyttä hitaiden latausaikkojen suhteen.

Miten tämä luo uusia tulomahdollisuuksia?

'Mikä on tuotesuuntamme?' kysyi Brown The News Projectista. 'Miten ajattelemme sivustoamme tuotekehityksen yhteydessä ja mitä nämä muutokset tarkoittavat uuden suunnitelman rakentamiselle tai nykyisen toteuttamiselle?'

Mitä tapahtuu, kun asiat menevät pieleen?

Ja kuinka suuri on olemassa oleva käyttäjäyhteisö, jolta apua voi pyytää?

Miltä menestys näyttää?

Ja miten mittaat sen? kysyi Oklahoma Watchin Fritze.

Uusi ilme on melko yksinkertainen. Jos se kasvattaa tuloja, uusi sisällönhallintajärjestelmä ei yksin tee sitä.

'Et voi vain kiinnittää lahjoituslomaketta etusivulle ja odottaa kerääväsi 50 000 dollaria.'

Älä myöskään unohda kaikkia muita menestymiseen vaikuttavia asioita – suuria tarinoita, sosiaalisen median suunnitelmaa, yhteisöllisyyttä. Kaiken on toimittava yhdessä.

Vielä pitää kalastaa

'Ei ole olemassa toimittajaa, joka nauttisi uuden tietokonejärjestelmän oppimisesta', sanoi Beatty Newspackin kanssa. 'He haluavat olla siellä tekemässä journalismia.'

Joten miksi tehdä kaikki tämä?

Uuteen sisällönhallintajärjestelmään siirtymisen jälkeen Oklahoma Watchin sivusto on ehdottomasti nopeampi, Fritze sanoi. Se on myös elävämpää ja tarjoaa houkuttelevamman tavan näyttää sisältöä, mukaan lukien hankkeita . Hänen tiimillään on nyt nopea pääsy analytiikkaan.

Philadelphia Inquirer on pystynyt luomaan helppokäyttöisiä malleja mukautetuille esityksille ja datavisualisoinneille, joita useammat ihmiset voivat käyttää, ja sillä on videoalusta, jota uutishuoneessa ei aiemmin ollut. Parksin mukaan hakukoneoptimointi ja sivujen latausajat ovat myös huomattavasti parempia.

Ja Dallasissa uuden sivuston ja sisällönhallintajärjestelmän latausaika on 10 kertaa nopeampi, Stockdale sanoi. Kolmen ensimmäisen kuukauden aikana käyttäjäistunnot kasvoivat 26 %, uudet käyttäjät 29 % ja kolmea tai useampaa sivua katselevat käyttäjät kasvoivat 15 %.

Mutta työ ei ole ohi siirtymän jälkeen.

Prosessi antoi Oklahoma Watchille paljon paremman verkkosivuston ja potentiaalin, Fritze sanoi, ja nyt hänen uutishuoneensa on otettava aikaa selvittääkseen, kuinka sitä parhaiten käyttää.

'Minusta tuntuu, että pienenä voittoa tavoittelemattomana uutissivustona meidät on toimitettu eräänlaisen ihmemaan kynnyksellä, ja nyt meidän on keksittävä, kuinka voimme parhaiten hyödyntää kaikkia uusia työkaluja ja vaihtoehtoja.'

Chorus' Barlow esitti sen, mitä julkaisun jälkeen täytyy tapahtua, seuraavasti:

'Olet yhtäkkiä kuin maailman paras onki', hän sanoi. 'Mutta se silti tarkoittaa, että sinun on puettava kahluuhousut päähän, mentävä puroon ja pyydettävä kala.'

Kristen Hare käsittelee Poynter.orgin paikallisuutisten muutosta. Hänet tavoittaa sähköpostitse tai Twitterissä osoitteessa @kristenhare