L.A. Times tarjoaa joitain digitaalisia tilauksia hintaan 2 senttiä viikossa, 1,04 dollaria vuodessa

Tässä on vaikea uskoa sopimus:

Los Angeles Times (ja Tronc Inc:n yhdeksän muuta lehteä) tarjoavat joitain digitaalisia tilauksia erittäin edulliseen hintaan, joka on kaksi senttiä viikossa tai 1,04 dollaria vuodessa.

Älä kuitenkaan kiirehdi puhelimiin, kuten minä tein, yrittääksesi tehdä tilauksesi. Tarjous on saatavilla vain erityistilanteessa – kun olemassa oleva digitaalinen tilaaja soittaa tai lähettää sähköpostia peruuttaakseen tilauksen.

Se ei kuitenkaan ole kovin harvinainen ja havainnollistaa baseballin sisäistä käännettä nykyiseen alan laajuiseen maksullisten digitaalisten numeroiden tavoitteluun.

Mark Campbell, digitaalisen markkinoinnin johtaja, joka valvoo Troncin L.A.:n toimistojen työtä, kertoi minulle puhelinhaastattelussa, että syvempiä alennuksia on alle 5 prosenttia Troncin maksullisesta digitaalisesta kokonaiskannasta. Tämä olisi noin 13 000 vuoden 2017 kolmannen neljänneksen lopussa raportoiduista 265 000 tilaajasta. Molemmat luvut ovat suurempia, kun Tronc raportoi päivitetyt vuoden lopun tulokset helmikuun alussa.

Campbell huomauttaa, että peruuttava tilaaja on ollut pitkään ongelma ja mahdollisuus. Jokainen, joka on kerran tilannut, on paljon parempi mahdollisuus kuin sähköpostilistalla. Toisaalta, kun tilaussuhde on katkaistu, asiakkaan takaisin saaminen on nopeasti vaikeampaa.

'Testaamme jatkuvasti erilaisia ​​tarjouksia - ehtoja, kestoa ja hintoja', Campbell sanoi. Tämän aloitteen sisäinen nimi on 'Save the Stop'

Tronc ei pystynyt antamaan tarkkoja tietoja siitä, kuinka suuri prosenttiosuus tarjouksista hyväksyy sen, mutta ilmoitti, että kolmannes viimeisen vuoden aikana peruutetuista asiakkaista (eri tarjouksia saaneista) säilyi, kun se edellisenä vuonna oli 10 prosenttia.

Kahden sentin kauppa alkoi noin vuosi sitten, joten vain muutama suunnitelman piirissä on toistaiseksi pyydetty uusimaan korkeammalla hinnalla. (Et voi saada 1,04 dollaria toista vuotta.) Mutta tästä pienestä otoksesta noin puolet jatkaa.

Tietenkin tuloihin liittyy jonkin verran uhrauksia, mutta Campbell sanoi, että uusien tilaajien alennetut tutustumismaksut laskevat myös keskiarvoa, digitaalisten tilausten tulot kasvavat 70 prosenttia vuosittain, kun tilaajamäärä on kasvanut 95 prosenttia.

Campbell sanoi, että Troncilla on yksi hyvä syy pysyä syvällä alennuksessa lähitulevaisuudessa. Yritys osti Washington Postin lisensoidun Arc-sisällönhallintajärjestelmän viime vuonna ja on vasta alkamassa vaiheittain paperilta. Ryhmän ensimmäinen L.A. Times aloitti Arcin beta-version käytön tällä viikolla.

'Sisältö latautuu nopeammin, siinä on helpompi navigoida, ja jos haluat kaivaa syvemmälle, voit', Campbell sanoi. 'Sen avulla toimittajamme voivat kertoa tarinoita mukaansatempaavammalla tavalla.' Tämä luo ylimääräisen kannustimen, hän sanoi, että mahdollisimman monet peruuttavat asiakkaat pysyisivät paikalla ja näkevät uuden, parannetun version sivuston digitaalisesta raportista.

Campbell, joka on työskennellyt aiemmin New York Timesissa ja Wall Street Journalissa ennen kuin hän liittyi Tronciin kaksi vuotta sitten, sanoi, että erityinen huomio asiakkaiden säilyttämiseen on alalla yleistä ja että jotkut muut tarjoavat hintoja yhtä alhaisia ​​tai lähes sellaisia.

Sain hieman skeptisemmän reaktion superalennuksiin, kun soitin Matt Lindsaylle, Mather Economicsin johtajalle. Hän on johtava konsultti maksumuureissa, tilaushinnoittelussa ja potentiaalisten asiakkaiden tunnistamisessa, antamalla heille tarpeeksi ilmaista näytekappaletta ja aloittaen houkuttelevilla johdantoehdoilla, jotka nousevat täyteen hintaan.

'Tronc on asiakkaamme', Lindsay kertoi minulle ja ilmaisi hämmästyksensä niin alhaisesta tarjouksesta. 'Emme neuvoneet heitä siinä' - hänen työnsä Troncin kanssa on ollut painettua - joten hän, kuten minä, ei ollut tietoinen sopimuksesta.

Kuulen nykyään ristiriitaisia ​​mielipiteitä siitä, kuinka suuri rooli maksullisilla digitaalitilauksilla voi olla sivustojen etsiessä lisätuloja korvatakseen menetettyjä mainosdollareita. Jotkut näkevät täyden kääntöpuolen pyytää lukijoita maksamaan suurimman osan kustannuksista , sillä aikaa toiset epäilevät, toimiiko tämä paikallisilla sivustoilla, joko perinnöllinen tai digitaalinen käynnistys.

Potentiaaliset tilaajat ovat paljon pienempiä kuin suurilla yrityksillä, kuten New York Timesilla ja Washington Postilla – nyt suuri osa niiden räjähdysmäisestä maksullisesta digitaalisesta kasvustaan ​​englanninkielisten lukijoiden maailmanlaajuisilla markkinoilla.

Sitten on arvolupaus: Kuinka halukkaita monet lukijat ovat hakemaan paikallisuutisia, jos tarinoiden määrä ja laatu on rajuja taloudellisten paineiden vuoksi?

'Olemme havainneet, että mitä enemmän tunkeutuu markkinoille, sitä korkeampi vaihtuvuus on (perutetut tilaukset, jotka on korvattava, jotta määrä ja tulot pysyvät samana), Lindsay sanoi. 'Olet ohittamassa kaikkein sitoutuneimpia, kovia asiakkaita...'

'Joten nykyinen ajattelu on, että älä lopeta myyntiä - pidä heidät lukemassa, kerää tietoja siitä, mitä sisältöä he lukevat ja mitä mainoksia he käyttävät.' Tämä on polku syvempään sitoutumiseen ja luotettavaan palkattujen tilaajien uusimiseen ajan myötä.

Vinkkini L.A. Timesin syväalennussopimuksesta sopii Campbellin Save-the-Stop -malliin melko tarkasti. Hän on Kevin Helliker, pitkäaikainen Wall Street Journalin toimittaja ja toimittaja sekä Pulitzer-voittaja, joka teki oston vuosi sitten ja nyt. muokkaa Brunswickin konsulttiryhmän asiakaslehteä.

Vaikka hän asuu New Yorkin alueella, Helliker kirjoitti minulle:

'Luin LAT-tutkimuksen viime kesänä USC:n silmäkirurgi, jonka väitetään käyttäneen huumeita nuorten kanssa . Tunsin velvollisuutta tukea tällaista journalismia. Hän ei kuitenkaan kehittänyt tapaa lukea sitä säännöllisesti ja päätti tämän vuoden alussa leikata kuluja. Hyväksyin uuden tarjouksen, ei vain siksi, että se on niin alhainen, vaan koska uskon lehtiin.

Ei kumouksellinen, mutta voin suositella vain digitaalisia maksullisia tilaajille minkä tahansa vanhan sivuston: Yritä peruuttaa. Saatat olla iloisesti yllättynyt vastauksesta, kuten Helliker oli.