'Se on yleistä tietoa' - Mies syyttää jälleenmyyjää auton moottorin epäonnistumisesta öljynvaihdon jälkeen

Trendaavat

A CarMax asiakas osti käytetyn ajoneuvon ja jatkoi ajamista 8 000 mailia, vaikka hänen ajoneuvossaan oli ilmoitus, että hänen oli vaihdettava öljy.

Artikkeli jatkuu mainoksen alapuolellaArtikkeli jatkuu mainoksen alapuolella

Hän ajatteli, että huoltovalo tarkoitti, että hänen oli lisättävä öljyä ajoneuvoon ja yritti kiistellä CarMaxin työntekijän kanssa, koska hän ei koskaan omistanut Audia ennen kuin hän ei voinut tietää, että auto tarvitsee öljynvaihtoa ja että se oli Ei niin paljon henkistä venytystä ajatella, että ajoneuvo nielee öljyä.

CarMax-asiakas nauhoitti itsensä väittelevän työntekijän kanssa siitä, että Audin öljynvaihdot eivät ole yleisesti tiedossa ja ettei hänen olisi mitenkään pitänyt tietää, että hänen oli tarpeen huoltaa käytetty auto öljynvaihdolla. Virusvideon kuvateksti kertoo myös, että suojelija jatkoi ajoneuvon ajamista 8000 mailia viestin näkemisestä huolimatta.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Kuvateksti lisää myös, että koska asiakas ei ostanut pidennettyä takuuta ajoneuvolle, hänen oli lopulta maksettava yli 5 000 dollaria korjatakseen auton moottorin, kun hän oli tuhonnut sen, koska hän ei saanut öljynvaihtoa.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Videon tekstipeittoteksti lukee: 'Asiakas ajaa 8 000 mailia öljyvalo palaessa ja syyttää CarMaxia.'

'Olen kirjaimellisesti niin loukkaantunut, että luulisi, että hei selvästi sinun täytyy valehdella, koska kuka tahansa tietäisi sen', voidaan kuulla asiakkaan sanovan CarMaxin työntekijälle.

'Se käskee minun tehdä jotain, minä teen sen. Se ei sanonut, että ongelma olisi ollut. Se ei sanonut, että sinun pitäisi viedä autosi huoltoon. Se ei ollut huoltovalo, se oli lisä litra öljyä, tein niin.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Totta kai', työntekijä sanoo vastauksena asiakkaan kommenttiin: 'Ei autoista öljy lopu niin', he kuitenkin selittävät CarMaxin ostajalle.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'No mistä helvetistä minä sen tietäisin?' kuljettaja sanoo vastauksena CarMaxin työntekijälle.

'Soita meille, niin kerromme', työntekijä vastaa miehelle, joka ampuu takaisin. 'Tai teen mitä auto sanoo, eikö?'

'Ja sitten kun se taas syttyy, ei ole järkevää jatkaa öljyn lisäämistä autoon, mikä ei ole sama asia kuin autojen kanssa', työntekijä kertoo CarMax-ostajalle.

'Mistä minä sen tietäisin?' asiakas kertoo työntekijälle ja toistaa, että hän uskoo, että CarMaxin tulisi olla vastuussa hänen kouluttamisestaan ​​auton öljynvaihtomenettelyjen luonteesta ja että asianmukaista huoltoa koskevat tiedot tulisi välittää asiakkaille ostaessaan ajoneuvoja CarMaxin kautta.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on Audi', mies sanoo ja väittää, että Audin öljynvaihto on erilainen kuin muissa hänen aiemmin ajamissaan ajoneuvoissa.

'Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on tuo auto', hän sanoo, ennen kuin työntekijä hyppää keskusteluun uudelleen ja toistaa, että vaikuttaa kaukaa haetulta, että mies ei tunne öljynvaihdon käsitettä.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

CarMax-työntekijä kyseenalaistaa myös, miksi mies ajattelisi, että on normaalia lisätä litra öljyä jokaista ajamaansa 2 000 mailia kohden. 'Taas, mistä minä sen tietäisin?'

'Katso vain korjauskäsikirjasta, se kertoo, onko öljyä lisättävä', hän kertoo asiakkaalle.

'Okei', videon kuvaaja toteaa, 'et ymmärrä mitä sanon ja annat sen kuulostaa siltä, ​​että no, tämä on sinun syytäsi, sinun olisi pitänyt tietää. Se mitä sanot on, minä Sanon teille, se on loukkaavaa minusta.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Työntekijä pyytää anteeksi auton asiakkaalta ja vakuuttaa, ettei hänen ole tarkoitus loukata hänen herkkyyttään: 'En tarkoita loukata sinua. Ajattelet ajoneuvoon kuuden kuukauden arvoisia maileja 45 päivässä', työntekijä kertoo. asiakas.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Olen myyntiedustaja... Ajan, niin, mutta se ongelma, sanon teille, on jatkunut viikosta ensimmäisestä asti', asiakas kertoo CarMaxin työntekijälle.

'Ja sinun olisi pitänyt -', työntekijä sanoo, mutta katkeaa.

'Mistä minä tietäisin, ettei se ole normaalia?' asiakas toistaa uudelleen ja ajattelee, että hänen täytyi lisätä öljyä autoon, koska se on Audi.

'En tiedä kuinka sanoa sitä... se ei ole normaalia', työntekijä vastaa suuttuneelta.

'Okei, ymmärrät sen, olet autojen ympärillä koko ajan. En ole autojen ympärillä.'

Leikkeen jälkeen työntekijä tekee ehdotuksia siitä, kuinka asiakas olisi voinut selvittää, mikä hänen ajoneuvossaan oli vialla ja kuinka hän olisi voinut huoltaa sen kunnolla.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Voisi ehkä etsiä Googlesta ja sanoa...'

'Oletko tosissasi?' kuljettaja, joka ei tiennyt, että Audit tarvitsevat öljynvaihtoa, sanoo ilmeisen loukkaantuneena.

'Annan sinulle vain ideoita, tarkoitan, että niin olisin tehnyt, jos...'

Asiakas vastaa: 'Okei, en ole sinä, okei, minulla on tekemistä, minulla on elantoni, joten tulen tänne ostamaan auton, koska elantoni riippuu siitä, onko minulla ajoneuvo.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Asiakas jatkoi: 'Ja nyt olen ymmärtänyt, että ostin ajoneuvon, jossa oli jo olemassa oleva ongelma... tämä on suuri ongelma ja se myytiin minulle sellaisena', asiakas vastaa.

'Jos autosi sanoo lisää tuulilasinpesunestettä, ja lisäät tuulilasinpesunestettä ja valo sammuu...' asiakas yrittää taas riidellä työntekijän kanssa todeten, ettei hän olisi voinut tietää, että öljyn jatkuva lisääminen ei eivät ole korjanneet ongelmaa.

Työntekijä selittää hänelle: 'Koska käytät tuulilasinpyyhinnestettä tarkoituksella, tiedät kun painat nappia, että tuulilasinpyyhinnestettä tulee ulos ja se alentaa määrää.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Mistä tiedän, etten käytä öljyä?' asiakas kysyy ja toteaa, että polttomoottorien toiminnan ymmärtäminen ja käytetyn auton huoltoaikataulun ymmärtäminen ei ole asiakkaan velvollisuus selvittää itse.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Mistä minä sen tietäisin? Kirjaimellisesti, mistä tietäisin sen?' mies väittää.

'Se on vain yleistä tietoa', työntekijä vastaa.

'Joten se on vain tervettä järkeä, että se on... yleistä tietoa... kenenkään pitäisi tietää se? Kenen tahansa pitäisi tietää se... mitä sinä kerrot minulle.'

Työntekijä suostuu siihen, että jokaisen ajoneuvon omistavan on oltava tietoinen näistä tiedoista.

'Joten äitini tietäisi sen? Äitisi... jokainen, joka omistaa ajoneuvon, tietäisi sen?' asiakas väittää vastaan ​​ja käyttää äitiä lisäaseena öljynvaihtoa koskevassa kiistassaan CarMax-työntekijän kanssa.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Ajoneuvot eivät kuluta öljyä, sinun ei tarvitse kuluttaa öljyä lisätäkseen öljyä 2 000 mailin välein, 1 000 mailin välein kyllä.'

'Okei', mies sanoo työntekijälle ennen kuin video katkeaa.

Lukuisat klipin katsoneet TikTokerit olivat yksimielisiä CarMaxin työntekijän kanssa, ja monet korostivat, kuinka noloa heidän mielestään oli asiakkaan puolesta ladata video verkkoon luullen, että hän näytti olevan oikeassa.