Starbucks Customer Claims Ketjuttaa etusijalla verkkotilaukset myymäläostosten sijaan

Trendaavat

Jokainen, joka työskentelee ruokapalveluala kertoo, että tärkein tapa varmistaa yrityksesi pysyminen pinnalla on ansaita paikallisten toistuvien asiakkaiden uskollisuus. Nämä ovat ihmisiä, jotka jatkavat tilaamista teiltä hitaalla kaudella. Nämä ihmiset ovat rehellisiä sinulle uusista ruokalistakohteistasi ja olivat luultavasti samat ihmiset, jotka silti tilasivat sinulta myrskyn koko pandemian ajan.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Asia on kuitenkin siinä, että ravintoloiden menestymiseen on muitakin avaimia. Sijainti on tärkeä: jos olet Times Squaren tai South Beachin turistiloukku, voit luultavasti välttää lataamalla kätesi ja jalkasi ala-arvoisesta ruoasta, koska sinun ei tarvitse huolehtia toistuvien asiakkaiden turvaamisesta.

Ja tt auttaa varmasti, kun olet valtavasti menestyneen ja suositun ketjun franchising-omistaja, kuten Starbucks . Saat sisäänkirjautuvia asiakkaita pelkästään nimesi tunnistamisen perusteella, tai ehkä jopa ihmisiä, jotka tilaavat vain toimituspalvelusovellusten kautta. Näin näyttää olevan tässä Starbucksissa, raivoissaan TikTok-käyttäjää kehuttiin kiinnittäessään enemmän huomiota yhteen asiakkaiden alaryhmään kuin toiseen.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Lähde: TikTok | @natalie_toks

TikTokin käyttäjä nimeltä Natalie ( @natalie_toks ) levisi suositulle sosiaalisen median alustalle ladattuaan materiaalia valtavasta kokoelmasta erilaisia Starbucks-tilauksia tiskillä.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Natalie kirjoittaa videon tekstin päälle: 'Kun he priorisoivat verkkotilauksia kolmansien osapuolien sovelluksista verrattuna ihmisiin, jotka seisovat ja odottavat heidän edessään'

TikToker lisää videon kuvatekstiksi: 'Joka. Kerran. Chipotle on myös erityisen syyllinen tähän'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Jos se, mitä Natalie sanoo, on totta, miksi näin olisi? Loogisesti ajatellen olisi luultavasti järkevämpää huolehtia asiakkaista, jotka ovat fyysisesti liikkeessä eri syistä. Ensimmäinen on vain nimellisarvo: se näyttää pahalta, kun jätät huomioimatta jonkun, joka seisoo aivan edessäsi.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Toinen on vain saada ne pois kaupasta, jotta he voivat olla iloisella tavallaan ilman, että heidän tarvitsee purkaa töitä. Jos joku ajatteli pysähtyä kahvilan sisälle todella nopeasti, valtavan jonon näkeminen saattaisi saada hänet haluamaan vain korkean pyrstön pois sieltä. Mahdollisia myyntejä on siis menetetty.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Jos kuitenkin laitamme Alex Jones -hattumme hetkeksi päähän, voisimme teoriassa ajatella, että syynä siihen, miksi Starbzin työntekijät tässä tietyssä paikassa päättävät asettaa DoorDashin, GrubHubin, Uber Eatsin ja muut toimitusasiakkaat etusijalle myymälässä toimivien asiakkaiden sijaan.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Ja sillä voi olla jotain tekemistä sen kanssa, että monet ravintola-asiakkaat ovat jo aiemmin huomanneet verkossa, että he tuntevat, että heille vaihdetaan ruokaa aina kyse on toimitustilauksista .

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Voisiko olla, että Starbucks tietää, että toimitusasiakkaat eivät luultavasti saa mahdollisuutta haistaa näistä tilauksista ja että ne vaativat vähemmän huoltoa, eli heidän ei tarvitse huolehtia siitä, että joku lähestyy tiskiä ja kertoo heille, että pitääkö heidän valmistaa juomansa uudelleen?

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Vai onko tämä vain tapaus, jossa asiakkaat eivät kuule heidän nimiään, ja he kieltäytyvät nousemasta ja lunastamasta juomiaan?

Muiden TikTokerien sanojen perusteella vastaus voisi kuitenkin olla paljon yksinkertaisempi: painetut juomatilaustarrat laitetaan järjestyksessä. Joten jos DoorDash/GrubHub-asiakas teki tilauksensa ennen sinua, hän saa juomansa ennen sinua. Tämä on näiden ihmisten mukaan, jotka väittävät olevansa Starbucksin työntekijöitä.

Selvitä Yhteensopivuus Horoskooppimerkistä

Starbucks Customer Claims Ketjuttaa etusijalla verkkotilaukset myymäläostosten sijaan

Trendaavat