Analyysin mukaan lähes puolet paikallisista uutisten tilaajista vierailee maksamillaan sivustoilla harvemmin kuin kerran kuukaudessa

Northwestern Universityn Medill Spiegel Research Centerin mukaan 49 prosenttia tilaajista ei käynyt maksamillaan verkkosivuilla edes kerran kuukaudessa.

(Shutterstock)

Artikkeli on alun perin julkaistu Northwestern Universityn Medill Local News Initiative -verkkosivusto ja se julkaistaan ​​täällä luvalla.

Lähes puolet paikallisten uutispisteiden digitaalisista tilaajista on 'zombie'-lukijoita, jotka vierailevat verkkosivustolla harvemmin kuin kerran kuukaudessa Northwestern Universityn Medill Spiegel Research Centerin 45 markkinalla tekemän data-analyysin mukaan.

Spiegel havaitsi, että 49 prosenttia tilaajista ei käynyt maksamillaan verkkosivustoilla edes kerran kuukaudessa, mikä sijoitti heidät luokkaan, joka tunnetaan uutisalan slangissa 'zombeina'. Huoli tästä ongelmasta kasvaa, sillä vaikka elävät kuolleet saattavat silti maksaa paikallisuutisista, he vaikuttavat heikolta pohjalta tulevaisuuden rakentamiselle.

Verkkovierailujen harveus oli erityisen yleistä niillä, joilla oli yhdistetty printti- ja digitilaus, mutta viidesosa vain digi-tilaajistakin laskettiin 'zombeiksi'.

Toimiala on ollut pitkään huolissaan sitoutumattomista tilaajista, mutta ongelman laajuutta ei tiedetä laajasti. Artikkeli aiheesta Parempi uutissivusto veti henkeään viime viikolla raportoimalla, että Arizonan tasavallassa oli 42-prosenttinen 'zombie'-väestö, kun se aloitti tilaajien säilyttämiskampanjan muutama vuosi sitten.

49 % luku tulee sekä digitaalisista ja painetuista tilauksista että vain digitaalisista tilauksista 45 erikokoisessa uutispisteessä, jotka ovat toimittaneet Spiegelille anonymisoituja tietoja tutkimustarkoituksiin. Kun digitaaliset tilaajat analysoitiin erikseen, 'zombi'-tilausluku putosi 20 prosenttiin.

Kaiken kaikkiaan 49 %:n luku viittaa siihen, että monet lukijat, joilla on digitaali- ja printtitilaukset, tukeutuvat voimakkaasti printtiin, kun he käyttävät verkkoyhteyttä harvoin. Vaikka tämä voi olla lohdullista uutistoimijoille, koska monet digitaaliset 'zombit' ovat edelleen aktiivisia painetun lehden kuluttajia, se voi olla myös huolestuttava merkki teollisuudelle, joka toivoo kehittävänsä vahvempia verkkotottumuksia pitkällä aikavälillä.

Spiegelin analyysi osoitti, että vaikka 49 % kaikista digitilaajista ei käynyt edes kerran kuukaudessa, 54 % vieraili verkkosivustolla vain yhden päivän kuukaudessa tai harvemmin, 58 % käytti kahtena päivänä tai harvemmin, 69 % kävi seitsemänä päivänä tai harvemmin. , ja 79 % esiintyi 15 päivää tai vähemmän.

Vastaavat prosenttiosuudet vain digitaalista tilaajista osoittavat, että vaikka 20 % vain digi-tilaajista ei käynyt edes kerran kuukaudessa, 24 % kävi vain yhtenä päivänä kuukaudessa tai harvemmin, 27 % käy kahtena päivänä tai harvemmin, 36 % kävi seitsemänä päivänä tai vähemmän, ja 48 % ilmaantui 15 päivää tai vähemmän.

Myös Spiegelin uusi analyysi tukee sitä uraauurtava löytö vuonna 2019 että lukijoiden säännöllisyys on ensiarvoisen tärkeä tekijä siinä, pysyykö tilaaja vai vaihtuuko se. Tässä uudessa analyysissä Spiegel havaitsi, että tilaajat, jotka vierailivat verkkosivustolla kerran kuukaudessa tai harvemmin, jättivät paljon todennäköisemmin tilauksensa kuin ne, jotka lukevat useammin.

'Vanhoista tavoista on vaikea päästä eroon, ja uudet tavat syntyvät harvoin vahingossa', sanoi Spiegelin toiminnanjohtaja Jonathon Copulsky. 'Analyysimme viittaa siihen, että määrätietoinen säännöllisyyden luominen digitaalisten tilaajien keskuudessa on tärkein yksittäinen tekijä, johon uutisorganisaatiot voivat keskittyä, jos ne toivovat kasvattavansa digitaalisia tuloja.'

Spiegel osallistuu Medill Local News Initiative -hankkeeseen, joka on kolme vuotta vanha Northwestern Universityn Medill School of Journalism, Media, Integrated Marketing Communications -projekti, joka edistää paikallisen journalismin taloudellista kestävyyttä. Spiegelin paikallisten uutistoimistojen data-analyysi ottaa suuren askeleen eteenpäin julkaisun myötä MEDILL Tilaaja Engagement Index , työkalu, joka antaa paikallisille uutistoimistoille enemmän toiminnallista tietoa lukijoilleen kuin koskaan ennen.

Malthouse sanoi, että uutiskanavat voivat ryhtyä toimiin muuttaakseen 'zombeista' innokkaita lukijoita. Uutistoimistot ovat kiinnittäneet enemmän huomiota liittymisprosessiin ja uusien tilaajien tavoittamiseen, jos he eivät käytä juurikaan äskettäin ostamaansa tuotetta.

Malthouse sanoi myös: 'Uutiskirjeet ovat todella tärkeitä, koska jos ihmiset eivät tule luoksesi, sinun pitäisi ehkä mennä heidän luokseen.'

”Jos voit ytimekkäästi kappalainen uutisia minulle, anna minulle lyhyt uutiskirjeen, joka tulen luottaa pysyä ajan tasalla, niin sinulla uskollisuuteni”, hän sanoi. ”Mitä olemme osoittaneet meidän muita analyyseja on, jos tilaat nämä uutiskirjeitä, olet myös vähemmän todennäköisesti vaihtuvuus.”

Malthouse sanoi myös: 'Tarvitsemme parempia suosittelujärjestelmiä', kuten sähköpostit, jotka kertovat asiakkaalle, kun heillä on uutisia aiheesta, jota hän on seurannut aiemmin.

'Uutisorganisaatioiden on tehtävä paljon parempaa työtä auttaakseen lukijoita löytämään ne tarinat, joista he ovat kiinnostuneita', hän sanoi. 'Useimmat paikat luovuttavat tämän Googlelle.'

Gannettin John Adamsin ja Alia Beard Raun Better News -tarinan pointti oli, että uutiskanava voi alentaa 'zombeja' ryhtymällä konkreettisiin toimiin, kuten Arizonan tasavalta teki Gannett-McClatchy Table Stakes -ohjelman avulla. Zombien 42 prosentin määrä tuli maaliskuusta 2019, jolloin tasavallan ”lojaalisteista” oli 26 prosenttia. 'Lojalistit' määriteltiin tilaajiksi, jotka vierailivat sivustolla vähintään kerran kolmessa päivässä ja saivat yli 20 sivun katselukertaa seitsemän päivän aikana.

Helmikuuhun 2020 mennessä nämä luvut olivat kääntyneet: 42% Tasavallan tilaajista oli 'lojalisteja' ja 26% 'zombeja'. Adamsin ja Raun mukaan tasavalta saavutti tämän muutoksen 'lisäten tilaajamäärää 63 prosentilla ja vähentäen kokonaisvaihtuvuusprosenttiamme yli prosenttiyksiköllä'.

Poynterin medialiiketoiminnan analyytikko Rick Edmonds ehdotti, että jotkut uutiskanavat eivät ehkä välitä 'zombeista' niin paljon, jos ne auttavat tilastojaan.

'Olen epäillyt julkaisijoiden tekevän tämän parantaakseen maksullisia digitaalisia kasvulukujaan', Edmonds sanoi. 'Tietenkin yhden 'zombin' palveleminen elektroniikan aikakaudella on nolla.'

Mutta asiakkaan elinkaariarvo on paljon pienempi, Malthouse sanoi viitaten Spiegelin analyysiin.

'Jos luen sinua joka päivä, odotat pitävän minut 14, 15 vuotta', hän sanoi. 'Jos olen yksi näistä 'zombeista', olen keskimäärin ehkä kaksivuotias.'

Toinen Local Media Associationin Lanen ilmaisema näkemys 'zombeista' on, että jotkut heistä pitävät tilaustaan ​​samanlaisena hyväntekeväisyyslahjoituksena.

'Uskon, että jokaisessa yhteisössä on tietty prosenttiosuus ihmisiä, jotka haluavat tukea paikallista sanomalehteä, vaikka he eivät lukisi sitä niin paljon kuin haluaisit heidän olevan', hän kertoi Medill Local News Initiativelle joulukuussa.

Malthouse myönsi, että 'Olen varma, että jotain sellaista tapahtuu.' Mutta hän lisäsi: 'Se, mitä näytämme tässä (tutkimuksessa), on, että hyväntekeväisyys ei kestä ikuisesti. Uutisorganisaation missiona on tiedottaa yleisölle ja raportoida siitä, mikä on tärkeää yhteisölle, ja siten luoda arvoa tarjoamalla tarinoita, joita ihmiset haluavat ja tarvitsevat lukea.'

Joka tapauksessa tietoisuus 'zombeista' on selvästi nousussa.

Brian Stelter, CNN:n 'Reliable Sources' -sarjan juontaja, reagoi Arizonan tasavallan 42 prosentin tilastoon suhteellisen tekosyyn avulla, twiittaamalla :

'Luulen, että olen hukannut salasanat 42 prosentissa tilaamistani digitaalisista myyntipisteistä.'

Tämä artikkeli päivitettiin sisältämään uutta tietoa vain digitaalisia tilaajista.