OG Slimes kohtaa asiakkaiden vastareaktiota hintojaan nostaessaan mustana perjantaina

Useimmille yrityksille, Black Friday on mahdollisuus tehdä suuria myyntiä ja purkaa varastoa, joka ei välttämättä myy joka tapauksessa. Joskus sinun on kuitenkin mietittävä, näyttääkö tekemäsi Black Friday -sopimus todella niin hyvältä kuin miltä se näyttää.

Näin kävi asiakkaille JA Slimes , jälleenmyyjä, joka myy limaa ja muita tahmeita tchotchkeja niille, jotka niitä haluavat. Jotkut asiakkaat huomasivat jotain hämärää yrityksen Black Friday -anteeksipyynnössä, ja vastareaktiot ovat olleet niin ankarat, että yritys itse asiassa pyysi anteeksi. Tässä on mitä tiedämme kiistasta.

Puretaan OG Slimes Black Friday -kiista.

Pohjimmiltaan OG Slimes nosti hintojaan juuri ennen Black Fridayta ja tarjosi sitten tuotteita 'alennuksella', joka heijasti hintoja ennen niiden korottamista. He näyttävät toivoneen, että asiakkaat eivät huomaisi, ja luulivat saavansa sopimuksen, vaikka heiltä veloitettiin täysi hinta. Muutoksen tekemisen jälkeen he saivat tiedon sosiaalisessa mediassa ja pyysivät itse asiassa muodollisen anteeksipyynnön.

'Hei! Haluamme käsitellä huolenaiheitasi ja ottaa vastuun viimeaikaisista muutoksista', yhtiö kirjoitti Instagramissa. '1 dollarin hintaoikaisu tehtiin tälle varastolle, jotta voidaan ottaa huomioon yli 50 tuotteen nopeutettu toimitus, lisähenkilöstön palkkaaminen tuotantoon ja pakkaamiseen, pidennetyt työajat koko marraskuulle ja lisätoimitustarvikkeiden ostaminen ylimääräisten toimitustarvikkeiden ostamiseksi. tuhansia tilauksia.'

'Nämä toimenpiteet ovat olleet välttämättömiä, jotta voimme varmistaa tuotteidemme laadun, johdonmukaisuuden ja ajantasaisuuden', yhtiö jatkoi. 'Ymmärrämme, että meidän olisi pitänyt ilmoittaa tästä aiemmin, ja olemme erittäin pahoillamme, ettemme ole olleet avoimempia etukäteen. Luottamuksesi merkitsee meille kaikkea, ja pahoittelemme syvästi tämän mahdollisesti aiheuttamaa pettymystä tai turhautumista.'

'Huomaa, että näitä päätöksiä ei tehty kevyesti - ne olivat välttämättömiä toimintamme ylläpitämiselle ja jatkamme rakastamiesi tuotteiden toimittamista', viesti päättää.

Useimmat ihmiset eivät kuitenkaan olleet tyytyväisiä tähän selitykseen, mutta totesivat, että hinnankorotuksen ajoitus osui täydellisesti Black Fridayn kanssa. Jotkut muut soivat päälle Reddit totesi, että läpinäkyvyyden puute teki myös koko asian ostamisen vaikeaksi.

'Heidän on ymmärrettävä, että ongelma ei ole dollari - se on uskomattoman epäeettinen tapa, jolla he menettivät asian. Ja pelkkä sanominen 'hups, emme kommunikoineet tästä' ei tarkoita vastuun ottamista', yksi henkilö kirjoitti Redditissä.

Loppujen lopuksi koko juttu oli katastrofi OG Slimesille, joka näyttää menettäneen monia asiakkaita hinnankorotuksen vuoksi.

Koko saaga on tärkeä muistutus siitä, että asiakkaita ei voi pitää itsestäänselvyytenä. Vaikka luulet tietäväsi tarkalleen, kuinka niitä manipuloidaan, he ovat älykkäämpiä kuin luulet ja saattavat huomata, jos nostat hintoja etkä kerro kenellekään. Itse asiassa tämä on sellainen käytös, joka voi menettää asiakkaitasi sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä ja aiheuttaa suurta haittaa mainellesi.