Palkka ei ole 'kiitos': mitä suuret pomot tietävät tunnustuksesta

Omistan tämän palstan jokaiselle työntekijälle, joka on koskaan kuullut pomon sanovan 'Sinun palkkasi on kiitos' - tai niille, joiden esimiehet toimivat hiljaa tämän filosofian mukaisesti.

Se ei ole harvinaista. Kuulen siitä niin työntekijöiltä kuin johtajilta, niiltä, ​​jotka valittavat siitä ja niiltä, ​​jotka puolustavat filosofiaa.

Tässä on minun käsitykseni: se on väärää ajattelua. Se on haitallista henkilökunnalle, pomolle ja organisaatiolle. Älä tee virhettä: palkat ovat mahtavia. (Kysy keneltä tahansa, joka epätoivoinen on näinä päivinä.) Mutta ne edustavat puolta liiketoimesta, vastavuoroisuuden perustason tekoa. Kun maksan kaapeli- tai lämmityslaskuni, maksan velkaa; En lähetä kiitosta.

Kun on kyse työntekijöistä ja työtovereista, arvostuksella on väliä.

Hänen uudessa kirjassaan ' Shine: Brain Sciencen avulla saat parhaan hyödyn ihmisistäsi ”, psykiatri Edward Hallowell kertoo tarinan Henrystä, pätevästä kaverista, joka lahjakkuudesta ja hyvästä työmoraalista huolimatta ei koskaan saanut huippupisteitä vuosikatsauksissaan. Hänen ongelmansa: hän harvoin antoi kunniaa muille ja harvoin rohkaisi heidän työhönsä. Hallowell kirjoittaa:

Henry varttui uskossa, että teet vain työsi, ja se oli riittävä palkinto. Jos olisit vahva, onnistuisit. Työpaikalla palkka merkitsi 'rakastan sinua'. Näin hän oli aina nähnyt sen. Näin hän eli elämänsä.

Ehkä olet kuin Henry. Ehkä vanhempasi kasvattivat sinut samanlaisella filosofialla; ihmiset eivät ansaitse kiitosta siitä, mitä heidän kuuluu tehdä, vain poikkeuksellisesta. Jos olet esimies, se saattaa vaikuttaa tapaan, jolla annat palautetta ja miksi ihmiset pitävät sinua enemmän negatiivisena kuin positiivisena.

Tässä on muita horjuvia syitä, miksi johtajat eivät kiittä:

• Kukaan ei kiitä minua, miksi minun pitäisi kiittää muita?
• Kiitä ihmisiä ja he odottavat vain enemmän.
• Jos kiitän yhtä henkilöä, minun täytyy kiittää heitä kaikkia.
• Kiitin kerran työntekijää ja vastaus oli 'Laita palkkani.' Kuka tuollaista snaria tarvitsee?
• Kiitä ihmisiä ja he saavat väärää luottamusta, varsinkin ihmisiä, joiden on parannettava.

Tähän sanon: päästä yli vihastasi tai pelostasi pahimpien skenaarioiden suhteen ja ole viisaampi tunnustamisen ja arvostuksen suhteen:

• Halusitpa kiitosta etkä saanut sitä tai etkö ole koskaan odottanut kiitosta ollenkaan, johtajuudessa ei ole kyse sinä . Kyse on siitä, mikä toimii parhaiten muille.
• Jos ihmiset odottavat enemmän arvostusta ja saavat sen, he voivat tarjota enemmän muille. Seuraavaksi tiedät, että lämmität kylmää työpaikkakulttuuria.
• Jos kiität yhtä henkilöä, et omistaa kiittää heitä kaikkia. Silti, kun olet tottunut tähän tapaan, et todennäköisesti pidä sitä niin pelottavana.
• Vain siksi, että joku älykäs työntekijä räjäyttää kiitokseni, älä tyrmää sitä toisten kimppuun pidättämällä arvostusta.
• Ihmisten kiittäminen ei tarkoita, että julistaisit heidät täydellisiksi.

Ajattele tuota viimeistä kohtaa. Ihmisten kiittäminen ei välttämättä nouse heidän kehumisen tasolle. 'Kiitos, että käytit ylimääräistä aikaa työvuoron kattamiseen, kun kaksi henkilöä sairastui.' on kaukana 'Olet merkittävä työntekijä, jonka taidot ovat meille välttämättömiä.'

Kun valitset arvostavan sanasi huolellisesti, voit varmistaa, etteivät ne leviä ansaitsemattoman ylistyksen maahan. Hyvin muotoillut tunnustussanat voivat myös estää vähemmän kuin täydellisiä työntekijöitä luopumasta yrittämästä parantaa, koska pomo ei näytä koskaan huomioivan heidän ponnistelujaan tai pieniä onnistumisiaan.

Kun valitset arvostavan sanasi huolellisesti, voit myös varmistaa, että jopa parhaiten suoriutuvillasi, joiden uskot vaistomaisesti tietävän olevansa arvostettu, ei ole epäilystäkään siitä.

Takaisin ystävämme Henryyn kirjassa 'Shine'. Kirjoittaja kertoo, että Henry sai pomoltaan valmennusta siitä, kuinka pitää yhteyttä muihin positiivisemmin, ja hänestä tuli paljon tehokkaampi. Hallowell muistuttaa meitä:

Tunnustus on niin voimakasta, koska se vastaa ihmisen perustarpeeseen, tarpeeseen tuntea olevansa arvostettu siinä, mitä teemme. Johtajat ovat ainutlaatuisessa asemassa tarjota – tai kieltäytyä – tällainen tunnustus ja sen myötä arvostuksen tunne. Itse asiassa jokaisen organisaation jäsenen tulisi osallistua tunnustamisprosessiin.

Tätä kirjoittaessani on kiitospäiväviikko Yhdysvalloissa. Mikä täydellinen aika jokaiselle palkansaajalle viettää vähän aikaa arvostuksen jakajana, joko kasvokkain tai muistiinpanossa. Ota sitten siihen tapa.

Ja muuten, kiitos, että otit aikaa kiireisistä päivistäsi kolumnieni lukemiseen.

Tämän sarakkeen kumppanipodcastissa tarkastelen kysymystä siitä, ilmaistaanko arvostusta parhaiten julkisesti vai yksityisesti: