Campbell Brown suodatinkupista, valeuutisista ja Facebookin roolista uutisteollisuudessa

Kuva Tom Cawthon.

Ennen kuin hänestä tuli Facebookin uutiskumppanuuspäällikkö, Campbell Brown joutui käsittelemään matalan teknologian suodatinkuplaa.

CNN:n isäntänä hän kilpaili joka ilta vasemmistolaisen MSNBC:n ja oikealle suuntautuvan Fox Newsin kaltaisten kanssa. Taisteltuaan alhaisia ​​arvosanoja vastaan ​​hän jätti hänet klo 20. paikka vuonna 2010 harvinainen hatun kärki partisaanikilpailijoilleen.

'Jostin ohjelmaa CNN:ssä, ja minulla oli Keith Olbermann vasemmalla ja Bill O'Reilly oikealla', Brown sanoi. '...suodatinkuplat ovat Facebookia edeltäneet.'

Brown kertoi henkilökohtaisesta kokemuksestaan ​​puolueellisuudesta Poynter Institutessa torstai-iltana lavalla Poynterin varapresidentti Kelly McBriden haastattelussa. Keskustelun aikana Brown keskusteli kokemuksistaan ​​suodatinkuplista, Facebookin sodasta valeuutisia vastaan ​​ja siitä, mitä hän tekee sosiaalisen verkoston lähettiläänä uutisjärjestöille.

Aiheeseen liittyvä työpaja: Room for Trust — Tilan luominen todelliselle sitoutumiselle

Johdonmukainen pidättäytyminen haastattelun aikana oli toisinaan hankala suhde Facebookin ja tuhansien uutishuoneiden välillä, jotka käyttävät sitä sisällön julkaisemiseen päivittäin. Onko sillä velvollisuus uutisteollisuudelle, jota Piilaakson jättiläiset, kuten Facebook ja Google, ovat häirinneet? Kun julkaisijoilta ja Facebookille virtaa vuosittain yhä enemmän mainosdollareita, onko velvollisuus auttaa?

Brown myönsi, että koska niin monet ihmiset kuluttavat uutisia Facebookissa joka päivä, yhtiöllä on velvollisuus varmistaa, että tiedot ovat perusteellisia ja tarkkoja. Ja koska uutiset houkuttelevat käyttäjiä, on Facebookin etujen mukaista varmistaa, että siellä on runsaasti laadukasta tietoa, hän sanoi.

'Erityisesti tänä päivänä ei ole demokratiallemme tärkeämpää kuin kukoistava uutismedia', hän sanoi.

Brown hahmotteli useita tapoja, joilla Facebook työskentelee uutisorganisaatioiden kanssa parantaakseen uutisteollisuutta ja yrityksen asemaa siinä. Se on aloittanut ohjelman, jonka avulla kolmannen osapuolen faktantarkistajat voivat ilmoittaa huijauksista sosiaalisessa verkostossa, jotta ne leviävät hitaammin. Se tekee yhteistyötä uutisorganisaatioiden – erityisesti paikallisten uutisorganisaatioiden – kanssa auttaakseen selvittämään kestävän liiketoimintamallin. Ja se pyrkii edistämään uutislukutaitoa niin, että sen 1,86 miljardia aktiivista käyttäjää kuukausittain voi kertoa eron The New York Timesin ja Breitbartin välillä.

Keskustelun alussa McBride kysyi Brownilta Facebookin roolista suodatinkuplien nousussa – eristyneissä yhteisöissä sosiaalisessa mediassa tai muualla, jossa ihmiset kuluttavat tietoa, joka vahvistaa heidän maailmankuvaansa. Brown vastasi lainaamalla todellista kokemustaan ​​kahdesta suodatinkuplasta: puolueellinen jako kaapeliuutisissa ja kaupunkien ja maaseudun välinen kuilu New Yorkin (jossa hän työskentelee) ja Louisianan (jossa hän varttui) välillä.

'Poliittinen näkemys, jonka saan ystäviltäni ja perheeltäni Louisianassa, ovat hyvin erilaisia ​​​​kuin ne, joille olen alttiina New Yorkin kuplassani', Brown sanoi.

McBride painotti asiaa ja huomautti, että Facebookilla on kannustin olla kyseenalaistamatta käyttäjiensä ideologisia näkökulmia: Jos he tuntevat olonsa mukavammaksi uutissyötteidensä kanssa, he viettävät enemmän aikaa niiden selaamiseen. Ja jos he viettävät enemmän aikaa niiden selaamiseen, Facebook saa näyttää heille enemmän mainoksia.

'Haluat pitää ihmiset alustallasi', McBride sanoi. ”Kahden tunnin jälkeen en tunne, että olisin valinnut. Minusta tuntuu, että minut on imeytetty.'

Brown huomautti, että Facebookin uutissyötealgoritmi reagoi käyttäjien signaaleihin.

'Se ei ole niin mystistä', hän sanoi. 'Uutissyötteessäsi näkyvät asiat perustuvat asioihin, joista pidät. Asiat, joita jaat. Ihmiset, joiden kanssa olet ystäviä ja joita seuraat.'

'Eikö se ole suodatinkupla?' McBride vastasi.

'Kerron teille, että maailma oli olemassa kauan ennen Facebookia', Brown sanoi ja suositteli, että käyttäjät, jotka haluavat tulla haastaviksi, kehittäisivät erilaisia ​​ideologisia näkökulmia syötteissään.

Myöhemmin keskustelun aikana valeuutisten aihe nousi jälleen esille, kun McBride kysyi Brownilta, antaisiko se kolmannen osapuolen faktantarkistusprojektinsa tiedot laajemman yleisön saataville. Brown sanoi, että Facebook harkitsee tätä ja huomautti, että projekti 'laajenee hyvin nopeasti'.

Brown käsitteli myös useita aloitteita, joita Facebook työskentelee parantaakseen sosiaalista verkostoa käyttävien uutisorganisaatioiden liiketoimintanäkymiä. Yhtiö kokeilee, että julkaisijat voisivat näyttää videoon sisältyviä mainoksia videoissaan. Tämä on media, jota toimittajilla on toistaiseksi ollut vaikeuksia kaupallistaa. Se kokeilee Instant Artikkelien mukauttamista, sen Facebook-julkaisujärjestelmää. Ja hän viittasi Facebook-versiot , Snapchat Discoverin kaltainen kokemus, jonka avulla uutisorganisaatiot voivat esittää sisältönsä nipuissa.

Uutisten kaupallistamiseen on edelleen monia mahdollisuuksia, mutta Brown varoitti julkaisijoita. Ensinnäkin ei ole paluuta vanhoihin hyviin aikoihin, jolloin jokaisella alueellisella metrolla oli DC-toimisto. Ja toiseksi, jokainen liiketoimintamalli on erilainen. Ratkaisut, jotka toimivat kansainvälisille uutisorganisaatioille, kuten The New York Timesille ja BuzzFeedille, eivät välttämättä toimi alueellisessa sanomalehdessä.

'En usko, että kukaan on vielä keksinyt ratkaisua', Brown sanoi. 'Osa haastetta on, että se ei ole yksi kokoinen ratkaisu.'

Haastattelun jälkeisen keskustelun aikana Brown esitti kysymyksiä useilta toimittajilta, jotka halusivat vastauksia Facebookin uutissyötealgoritmia koskeviin kysymyksiin: Ohjaako Facebook koskaan algoritmia varmistaakseen, että ihmiset näkevät tarinoita, jotka eivät olleet erityisen jaettavissa? Ja harkitsiko se avoimempaa tekijöitä, jotka saavat tarinat näkymään korkeammalla käyttäjien syötteissä?

Brown vastasi ensimmäiseen kysymykseen toteamalla, että Facebook on päättänyt mennä vastoin hahmoteltuja standardejaan, kun oli olemassa pakottavia perusteita yleisen edun vuoksi. Sosiaalisen verkoston jälkeen veti alas ikonisen 'Napalm Girl' -kuvan Koska se rikkoi lasten alastomuuden kieltäviä ohjeita, Facebook palautti kuvan sen historiallisen arvon vuoksi.

Vastauksena toiseen kysymykseen Brown huomautti, että Facebook äskettäin avannut blogin joka pitää julkaisijat ajan tasalla uutissyötealgoritmin muutoksista.

Haastattelun päätyttyä Brown korosti symbioottista suhdetta, jota Facebook haluaa ylläpitää uutisorganisaatioiden kanssa.

'Luulen, että olemme yhteydessä ja olemme innoissamme', Brown sanoi. ”Haluamme Facebookin olevan hyvässä paikassa. Haluamme siis journalismin olevan vahvalla paikalla. Ja se tarkoittaa, että meillä on yhdessä tehtävää.'