Kuinka Florida-toimittajasta tuli yhden naisen tukipalvelu ahdistuneille eläkeläisille, jotka navigoivat COVID-19-rokotteen parissa

Tallahassee-demokraattien toimittaja kehotti eläkeläisiä ottamaan yhteyttä, jos he tarvitsevat apua COVID-19-rokotteiden hankkimisessa, ja poika teki he.

JoAnn Moeder, 66, esittelee 'Sain COVID-19-rokotteeni!' tarra saatuaan laukauksensa Tallahasseen palokunnan jäseneltä TFD-asemalla 4 torstaina, 31. joulukuuta 2020. (Tori Lynn Schneider / Tallahasseen demokraatti)

CD Davidson-Hiers heräsi maanantaina 75 tekstiviestiin työpuhelimessaan.

Ihmiset halusivat tietää, kuinka kauan takaisinsoiton saaminen kestää sen jälkeen, kun lomake oli täytetty verkossa COVID-19-rokotuksen saamiseksi? Tekivätkö he sen oikein? Voisiko hän auttaa?

Ja tämä:

'Lähetän tämän 84-vuotiaan äitini puolesta. Hän sanoi, että olet työskennellyt Demokraatin palveluksessa, ja ihmisten, jotka ovat rekisteröityneet rokotteeseen, mutta eivät ole vielä saaneet sovellusta, tulisi lähettää sinulle tekstiviesti/soittaa. Hän jätti sinulle viestin… Kaikki apu, jota voit tarjota, olisi erittäin tervetullutta.”

Davidson-Hiersillä ei ole terveydenhuollon taustaa. Hän ei työskentele terveysosaston tai alueen sairaaloiden kanssa. Hän on 26-vuotias koulutustoimittaja Tallahasseen (Florida) Democratissa.

Hän ei myöskään ole anomalia.

Kuten paikalliset toimittajat ympäri maata työskentelee kutistuvissa uutishuoneissa paikoissa, joissa niitä on tarvittu enemmän kuin koskaan, Davidson-Hiers on viettänyt viimeiset yhdeksän kuukautta koronaviruksen leviämiseen yhteisössään.

Hänellä ei ehkä ole kaikkia vastauksia, mutta hän ymmärtää kysymykset.

'Soitan hänelle, kun olen poissa kokouksesta, jossa istun', Davidson-Hiers vastasi tekstiviestiin. 'Kiitos.'

'Jumala siunatkoon sinua!' 84-vuotiaan lapsi kirjoitti takaisin.

Sadat autot odottavat jonossa Appleyard Driven varrella aina Jackson Bluff Roadille ja kauempanakin saadakseen tilauksen Moderna COVID-19 -rokoteannokseen Leon Countyn terveysosastolta ja Tallahasseen palolaitokselta torstaina 31.12.2020.
(Tori Lynn Schneider / Tallahasseen demokraatti)

Ensimmäinen rokotteiden käyttöönotto Floridassa oli kuin COVID-19 musta perjantai, sanoi demokraattien uutisjohtaja James.Rosica.

'He avasivat virtuaaliset ovet ja kaikki ryntäsivät sisään hakemaan rokotteitaan, ja terveysosasto oli yksinkertaisesti ylikuormitettu ja ylikuormitettu ja heidän järjestelmänsä ylikuormittuivat ja jotkut niistä kaatui, ja näin me päädyimme tähän tilanteeseen.'

Tilanne valtion ympärillä sisältää eläkeläiset jonottaa yön yli , telttailemassa autoissaan ja vaikeuksia päästä läpi kautta puhelimessa tai verkossa kun järjestelmät kaatui läänissä toisensa jälkeen.

Vaikka Davidson-Hiers on kattanut osavaltion laajuisia COVID-19-lukuja pandemian alusta lähtien, hän otti rokotteiden käyttöönoton kattavuuden työskennellessään lomaviikon aikana. Viime viikolla siihen sisältyi pala hänen saamistaan ​​57 puhelusta Leon Countyn 65-vuotiailta ja sitä vanhemmilta asukkailta, jotka etsivät tietoa COVID-19-rokotteesta.

Maaliskuusta lähtien on ollut villejä ja unohtumattomia päiviä. Mutta keskiviikko 30. joulukuuta on täydellinen esimerkki vuoden 2020 tapahtumista.

Puhuin 57 ihmisen kanssa ja sanoin tämän:

'Olen iloinen, että soitit. Keskeytä minut milloin tahansa. Aion kertoa sinulle, mitä tiedän ja mitä en ja miksi.'

Teoksensa loppuun hän lisäsi rivin, joka johti puheluiden, tekstiviestien ja sähköpostien päiviin siitä lähtien: ”Jos et ole kuullut mitään ensi viikkoon mennessä, soita tai tekstaa minulle. Teen parhaani löytääkseni vastauksia sinulle. Siksi olen täällä.'

Siitä lähtien,Davidson - Eilenhän on kuullut yli 150 ihmiseltä.

Hän lopetti laskemisen.

Puhelimitse,hänellä onkäveli eläkeläisiä hakuprosessin läpi, vastasi kysymyksiin, seurasi, vakuutti heille, että he tekivät sen oikein, ja kahdessa tapauksessa täytti itse online-ajanvarauslomakkeen.

Hänen toimittajansa,Rosica astui äskettäin auttamaan 87-vuotiasta miestä ja hänen vaimoaan, joilla ei ollut tietokonetta.

'Olen varma, että jossain joku sanoo, että se oli silta liian kaukana, sinun ei olisi pitänyt tehdä niin', hän sanoi. 'Ja minä sanon: olen eri mieltä.'

87-vuotiaan auttaminen kesti viisi minuuttia, ja se sisälsi vähemmän tietoa kuin demokraatti vaatii uusilta tilaajilta. Se ei vaatinut henkilökohtaisia ​​terveystietoja, ei sosiaaliturvatunnuksia eikä taloudellisia tietoja.

'Hän tarvitsi vain vähän apua… hän tarvitsi välittäjän täyttämään lomakkeen, ja niin minä tein ja niin hän teki.'Rosica sanoi.

Niin kauan kuin hänen toimittajansa ei käytä koko päivää puhelujen vastaanottamiseen ja vastaamiseen, hän sanoi: 'Mielestäni se on oikein.'

CD Davidson-Hiers on perhe- ja koulutustoimittaja Tallahassee Democratissa. Vaikka hän on nyt valokeilassa, hänen uutishuoneensa on lähellä, hän sanoi, ja hän oppi heiltä, ​​kuinka välittää yhteisöstäsi. (Kohtelias: Tallahassee Democrat)

Tallahasseen demokraatilla ei ole omaa terveystoimittajaa. Gannettin omistamassa uutishuoneessa on vain 19 toimituksellista henkilökuntaa TÄI. Census Bureau, Tallahasseen asukasluku on 194 500 ihmistä. Leonin piirikunta on yli 290 000.

Henkilökunta lisää aina puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa työnsä loppuun, Rosica sanoi, mutta kukaan ei odottanut heidän ottavan yhteyttä koulutustoimittajaan.

Davidson-Hiers ei tarjoa ohjausta, hän sanoi, vaan tukea. Hän ymmärtää järjestelmissä, joissa ihmiset liikkuvat nyt ensimmäistä kertaa.

'Tästä on kulunut yhdeksän kuukautta', Davidson-Hiers sanoi. 'Voin kertoa sinulle luottavaisesti, kun raportoit COVIDista, jos olet hämmentynyt, teet sen oikein.'

Hänen yhteisönsä vastaus on myös ollut ristiriidassa itse pandemian kattavuuden kanssa.

'Siellä on paljon hämärää ja paljon vihamielisiä vastauksia ihmisiltä, ​​joita et tiedä siitä, mistä raportoit. Ja siksi se vaati erittäin paksua ihoa', hän sanoi. ”Ja kun ihmiset soittavat minulle suoraan kysymyksillä, oikeilla kysymyksillä, tämä tuntuu siltä, ​​miksi päädyin tähän ammattiin. Se on palkitsevinta yhdeksään kuukauteen, vaikka minulla ei ole koko ajan vastauksia.'

Ja hän onnistui tavoittamaan 84-vuotiaan miehen, jonka lapsi lähetti hänelle apua.

'Hän on kiihkeä saada rokotetta', naisen lapsi sanoi takaisin puhelun jälkeen. 'Kiitos siitä huolimatta, että olette toimineet toimittajana näinä koettelevina aikoina. TERVEHDYS.'