Facebookia käyttävät uutissivustot Kommentit näkevät laadukkaamman keskustelun, enemmän viittauksia

Uutisorganisaatiot, jotka ovat kääntyneet Facebookin puoleen saadakseen verkkosivuilleen kommentteja, kertovat näkevänsä parempaa keskustelun laatua ja viittausliikenteen merkittävää kasvua.

Kuinka Facebookin kommentit vähentää hillittömän online-foorumien endeemistä nimittelyä ja kiusaamista? Sitomalla jokaiseen kommenttiin oikean nimen.

'Trollit eivät halua, että heidän ystävänsä tietävät olevansa peikkoja', selitti Jimmy Orr, Los Angeles Timesin online-päätoimittaja. 'Facebookin käyttö on tehnyt eron.'

LA Timesilla on mielenkiintoinen testausympäristö. Tänä keväänä se asennettu Facebook-kommentit blogeissaan, mutta jatkoi uutisartikkeleissaan perinteisen, salanimet sallivan kommentointijärjestelmän käyttöä. Tämä tarjosi rinnakkaisen vertailun nähdäkseen, mikä lähestymistapa tuotti parhaat tulokset, Orr sanoi.

LA Timesin vanha artikkelikommentointijärjestelmä, joka sallii nimimerkit, mahdollistaa tämän kaltaiset kommentit.

Katso esimerkiksi artikkeli lauantailta siitä, että paikallinen kaupunginvaltuusto palkkasi vahtikoiran valvomaan levotonta poliisilaitosta. Nimetön kommentoija, joka nimeää itseään 'VIHAAN-LASD-DAM-POSIAT', puhuttelee aiempia kommentoijia 'tyhmiksi', huutaa isoilla kirjaimilla ja kutsuu asiaankuulumatonta läänin virkailijaa 'RUMA LHAVA MAAKEE P**ch'.

Samanlainen postaus Timesin LA Now breaking news -blogissa , joka käyttää Facebook-kommentteja, nosti esiin joitain erimielisyyksiä, mutta kommentoijat olivat yleensä hyvätapaisia ​​ja pysyivät julkaisun aiheessa halpoja jordania kiinasta .

Facebook-kommentit LA Now -blogiviestiin ovat verrattain hyvätapaisia.

Toinen jyrkkä kontrasti syntyi huhtikuusta kesäkuuhun, kun uutisoitiin vierailevasta baseball-faneista, joka hakattiin Dodger Stadiumin ulkopuolella, Orr sanoi. The Times julkaisi julkaisuja LA Now'ssa sekä säännöllisiä uutisartikkeleita painetusta painoksesta.

'Diskurssin taso - ero - oli melko upea', Orr sanoi. Facebook-kommenttien kautta lähettäneet ihmiset osoittivat vihaa, mutta sitä ei tarvinnut tiukasti valvoa. 'Artikkeleissa se syöksyi heti pienimpään yhteiseen nimittäjään - rasismiin, uhkauksiin, vulgaarisuuteen. Se oli yötä päivää.'

Yrityslehdet , sivustoverkosto, joka kattaa liiketoimintaa 41 paikallisella markkinoilla, lisäsi myös Facebook Commentsin kesäkuussa testattuaan sitä onnistuneesti muutamalla sivustolla.

Muutos paransi merkittävästi yleiskommentoinnin laatua ja määrää, sanoi Jason Silverstein , tuotekehitysjohtaja. Hän kieltäytyi paljastamasta tiettyjä lukuja, mutta sanoi, että muutos oli tarpeeksi suuri, jotta sivustoja ei vaihdettaisi takaisin.

Haitat

Facebook-kommentit eivät tietenkään ole ihmelääke. Jotkut ihmiset, vaikkakin harvemmin, käyttäytyvät huonosti, vaikka heidän ystävänsä katsovat olkapäänsä yli. Joten LA Times määrää Web-henkilöstön siivoamaan kommentit.

Mutta Facebookin käytön parannus tekee tästä tehtävästä paljon paremmin hallittavissa kuin ennen, Orr sanoi. Tämä tarkoittaa, että Timesin ei tarvinnut palkata kokopäiväisiä moderaattoreita.

Jotkut vastustavat oikeiden nimien vaatimista. Danah Boyd, Microsoftin vanhempi tutkija, joka on erikoistunut sosiaaliseen mediaan ja tietosuojaongelmiin, sanoi tämän käytännön ' autoritaarinen vallankäyttö haavoittuviin ihmisiin nähden”, koska se painostaa tai sulkee pois niitä, jotka ovat varovaisia ​​antamasta julkisia lausuntoja ammatillisista tai henkilökohtaisista syistä. En ole sitä vastenmielinen, mutta mielestäni se vaikuttaa pieneen osaan koko yleisöstä.

On myös mahdollista rakentaa kunnioittava verkkoyhteisö ilman oikeita nimiä, jos sinulla on riittävästi henkilökunnan maltillisuutta, uskollisia käyttäjiä ja itsevalvontamekanismeja. Mutta useimmat uutissivustot näyttävät kamppailevan sen saavuttamiseksi.

Toinen mahdollinen ongelma kommenttien ulkoistamisessa Facebookille on, että kommenttisi tallennetaan Facebookin järjestelmään. Jos, kuten The New York Times tai Mashable , liität kommentit integroituun, koko sivuston laajuiseen identiteettijärjestelmään, joka toimii pienenä sosiaalisena verkostona, silloin Facebook-kommentit eivät välttämättä ole sinua varten. Mutta perinteisessä tavoitteessa edistää vastuullista ja hyödyllistä keskustelua tarinoistasi, se toimii.

Suositukset ja muut edut

Diskurssin laadun parantamisen lisäksi Facebook-kommentit auttavat sivustoja houkuttelemaan lisää kävijöitä.

Joka kerta, kun lukija jättää kommentin, se voidaan lähettää hänen Facebook-uutissyötteeseensä linkin kanssa tarinaasi. Myös kaikki käyttäjän Facebook-seinälle lähetetyt vastaukset synkronoidaan artikkelisivulle.

Se tuo 'paljon enemmän elämää tarinaan, jota emme ehkä muuten saa', Orr sanoi. 'Meillä on paljon sisältöä täällä LA Timesissa. Kaikki tarinat, eivät kaikki blogikirjoitukset eivät tule olemaan etusivun sivun yläosassa. Joten miten saamme sen ulos? … Tämä auttaa levittämään tarinoitamme toisella tavalla.'

The Times on lisännyt Facebook-viittauksia neljä ja puoli kertaa vuoden takaisesta, Orr sanoi, ja hän selittää suuren osan siitä uudesta kommentointijärjestelmästä.

Myös The Business Journalsin Facebook-viittaukset paranivat, Silverstein sanoi. Ja hän pani merkille toisen, vähemmän puhutun edun: nopeamman sivun lataamisen.

Business Journals aktivoi kommentit kytkemällä Facebook-sovellusliittymään, jota se käytti jo muissa sivuston ominaisuuksissa. JavaScript-koodin poistamisen jälkeen vanhasta kommentointijärjestelmästä sivut latautuivat lähes 2 sekuntia nopeammin.

Se on huomattava parannus, joka tekee koko sivustosta näyttävämmän ja miellyttävämmän selata, Silverstein sanoi. Hän suositteli uutisjulkaisijoiden kokeilemaan järjestelmää omilla sivustoillaan ja katsomaan, mitä se tekee heille.

'Tässä vaiheessa kustantajille ei aiheudu kustannuksia', Silverstein sanoi. 'Sinulla on täällä mahdollisuus kokeilla asioita hyvin pienin kuluin.'

Aiheeseen liittyvä: Toiset huomauttavat, että Facebook-kommentit eivät ole täydellinen ratkaisu, ja Cleveland.com hyväksyy nimettömät kommentoijat.