Korvaus Horoskooppimerkistä
Varallisuus C Kuuluisuudet

Selvitä Yhteensopivuus Horoskooppimerkistä

S.F. Krooninen sosiaalinen 'aloitusleiri' muuttaa kulttuuria, käytäntöjä

Muut

Näkyvissä ovat San Francisco Chronicle -lehden päätoimistot San Franciscossa, perjantaina 13. maaliskuuta 2009. (AP Photo/Eric Risberg)

148-vuotias San Francisco Chronicle on sijoittanut ulkopuolisessa hautomossa, jossa sen toimittajat voivat oppia ja kokeilla erilaisia ​​digitaalisia työkaluja, mukaan lukien sosiaalinen media. PBS Media Shift tutki 'aloitusleirin' tavoitteita tammikuussa .

Nyt kun pyrkimys on käynnissä, otin yhteyttä Marcus Gilmer , uutishuoneen sosiaalisen median johtaja Chroniclessa ja Sfgate.comissa. (Hän ja minä työskentelimme yhdessä Chicago Sun-Timesissa viime vuonna.) Gilmer liittyi Chronicleen joulukuussa ja on viettänyt aikaa hautomossa opettamassa sosiaalisen median taitoja ja työkaluja toimittajille ja toimittajille. (Tätä haastattelua on muokattu ja tiivistetty selvyyden vuoksi.)

Millaisia ​​parannuskohteita havaitsit saapuessasi sinne? Oliko henkilöstön tekemisessä sosiaalisen median kanssa erityisiä ongelmia, joihin halusit puuttua välittömästi?

Gilmer: Sinulla on erilainen adoption este eri uutishuoneissa. Täällä Chroniclessa adoptio vaikutti melko hyvältä, se oli vain ihmisten inspiroimista sen käyttöön ja sen näyttämistä, kuinka he voivat käyttää sitä eri tavoilla. Tässä tehtävässä oli minua edeltänyt henkilö, joka jongleerasi kaikenlaisten tehtävien kanssa, mutta nyt kun olen sekä minä että toinen henkilö täällä hoitamassa yhteisöjohtamisen tehtäviä ja sosiaalisia uutishuoneessa, minun on helpompi keskittyä koulutukseen.

Kyse on todella sitoutumisesta, niiden ihmisten tavoittamisesta, jotka ovat lehtemme ääniä, varmistamista, että he ovat tekemisissä sosiaalisessa mediassa – erityisesti Twitterissä – ja sen käyttämisestä paitsi heidän tarinoidensa mainostamiseen, myös lukijoiden kanssakäymiseen ja lehden viestin eteenpäin viemiseen. paperi.

Kaikki, joiden kanssa olen työskennellyt tähän mennessä, ovat olleet sille todella avoimia. Sinun tarvitsee vain istua heidät alas ja käydä läpi heidän rutiininsa ja työstää heidän kanssaan strategiaa lisätäkseen käyttöä ja näyttää heille tapoja, joilla he voivat tehdä sen, kun he ovat jo venytetyllä aikajanalla. Jokaisella toimittajalla on määräajat. Jokainen uutishuone käsittelee paljon rajallisempia resursseja kuin heillä oli aiemmin. Se pohtii, kuinka voimme yhdistää tämän elementin heidän päiväänsä.

Puhut kahdesta eri esteestä. Ensinnäkin sinun on saatava ihmiset ymmärtämään sosiaalisen median merkitys ja kuinka se parantaa heidän työtään. Ja sitten sinun on näytettävä heille, kuinka olla tehokas siinä. Kuulostaa siltä, ​​että sanot, että sisäänoston este oli suurimmaksi osaksi siivottu, ja nyt olet keskittynyt karkeaseen ohjeeseen.

Gilmer: Jokaisessa uutishuoneessa tulee olemaan tuo sisäänoston este. Aina tulee olemaan joitain pidätyksiä, mutta se oli täällä paljon pienempi kuin olen kokenut aiemmin.

Osa sisäänostoa on sitoutuminen. Kyse on vähemmän ihmisistä, joilla ei vain ole Twitter-tiliä, vaan enemmän siitä, että heidät saatetaan ostamaan lisää käyttöä ja näytetään tapoja, joilla he voivat lisätä seuraajiaan. Kyse ei ole vain linkkien levittämisestä. Tämä adoption este on kaksitahoinen. Pelkästään Twitter-tili on ensimmäinen, sen jälkeen heidän saaminen käyttämään sitä on toinen. Ensimmäinen este oli varmasti paljon matalampi.

Miksi sisäänosto on mielestäsi parempi siellä? Onko se tosiasia, että olet Bay Area -alueella? Onko se asioita, joita entiset työntekijät ovat tehneet?

Gilmer: Mielestäni se on yhdistelmä. Kun olemme täällä lahdella, Twitter on kirjaimellisesti kadun varrella ja monet muut suuret teknologiayritykset. Ja olen varma, että aiemmat työntekijät kannustivat siihen.

Kun olimme Sun-Timesissa, olin joskus yllättynyt siitä, kuinka nopeasti jotkut toimittajat ja toimittajat alkoivat käyttää sosiaalisia palveluita. Se ei aina ollut sitä, mitä odotit, ja uskon, että se meni myös odotuksiin. Joskus ihmiset sanovat, että vanhemmilla työntekijöillä, jotka eivät ole kasvaneet sosiaalisesti, kestää kauemmin tulla paikalle, tai tietyt uutishuoneen osat voivat olla siinä parempia. Mikä on sinun näkökulmasi?

Gilmer: Uskon, että käsitys siitä, että kyseessä ei ole aina sukupolvien välinen kuilu, on osoittautunut oikeaksi. Täällä on ihmisiä, jotka ovat tehneet pidemmän uran uutishuoneessa, jotka ovat ottaneet siihen yhtä paljon kuin muutkin.

Kun tulin mukaan, näin heti, että täällä olevat urheilukirjoittajat olivat erittäin sujuvia, kuinka he keskustelivat asioista seuraajien kanssa ja jakavat havaintoja, jotka menevät pidemmälle kuin digitaalisissa julkaisuissamme ja painetussa muodossa. Osa siitä on se, että he ovat siellä lehdistölaatikossa ja näkevät mitä kaikki muut tekevät. Twitter on tavallaan vain urheilukeskusteluradion jatke.

Sitoutumistason ja seuraajien välillä on suhde. He seuraavat sinua, koska – olivatpa he samaa tai eri mieltä – tarjoat tietoa ja ajatuksia, jotka menevät pidemmälle kuin linkit tarinoihin.

Ja sitten se vaihtelee koko uutishuoneessa. Täällä on varmasti joukko nuorempia toimittajia, jotka puhuvat siitä erittäin sujuvasti. Siellä on loistava joukko uutistoimittajia, jotka ovat erittäin hyviä. Googlen bussiprotesti on tästä hyvä esimerkki.

Olemme puhuneet paljon Twitteristä. Tiedän, että me toimittajat jäämme siihen paljon kiinni. Entä muut sosiaaliset työkalut?

Gilmer: Olemme perillä. Yksi tärkeimmistä asioista on tunnistaa, missä kukin aihe voi kukoistaa kussakin sosiaalisessa kanavassa. Brändin laajemmasta näkökulmasta Facebook on ehdottomasti huolenaihe. Pienemmästä aihekeskeisestä huolenaiheesta se ei ole niin paljon keskittynyt.

Tutkimme Pinterestiä, koska meillä on niin terveellinen, upea ruoka- ja viiniosasto, joka on tunnettu kattavuudestaan. Sama tyylin kanssa. Siellä kollegani, yhteisön johtaja Kathleen Ngo , on todella edistynyt.

Meillä on upea valokuvahenkilöstö, jonka kanssa työskentelemme Instagram-tilillämme, ja varmistamme, että paitsi siellä myös Facebookissa ja Twitterissä käytämme heidän omaisuuttaan, näitä upeita kuvia - kuten tulipalosta, joka tapahtui juuri Mission Bayn alueella tiistaina. - että käytämme näitä valokuvia tavalla, joka on oikeudenmukainen valokuvien laadun kannalta.

Kerro roolistasi toimittajien kanssa hautomossa.

Gilmer: Se kehittyy edelleen, ja se voi muuttua. Päätoimittajamme, Audrey Cooper , on ollut hyvin avoin sen suhteen, että se kehittyy tarpeen mukaan. Se on mahdollisuus keskittyä paremmin harjoitteluun. Joitakin asioita aion kuitenkin tehdä koko uutishuoneessa, mutta se antaa minulle mahdollisuuden syventää hieman enemmän intiimimmässä ympäristössä ja vastata tiettyihin kysymyksiin, jotka voivat koskea asioita, joita he tekevät hautomossa. nyt.

Aiheesta riippuen pidän esityksen, mutta varmistan myös, että ne ovat joustavia. Saan heiltä palautetta ja kysymyksiä. Olen muutaman kerran käynyt siellä vain työskennelläkseni ihmisten kanssa tai tehdäkseni kysymyksiä ja vastauksia. Se on pienempi ryhmä, joten sinulla on vaihteleva koulutustaso näissä työkaluissa. Jotkut ihmiset, se kaikki olisi heille tarpeetonta. Jotkut ihmiset tarvitsevat hieman ylimääräistä valmennusta.

Onko sinulla tarkempia asioita, joita yrität takoa? Onko sinulla tarkkoja työkaluja tai laajempia käsitteitä, joita yrität saada?

Gilmer: Yritän keskittyä sitoutumiseen ja työkaluihin, joita he voivat käyttää ja jotka ovat helppokäyttöisiä digitaalisessa tilassa, joita heidän on helppo käyttää ja jotka ovat edelleen laadukkaita. Storify on hyvä esimerkki: Kun siihen on perehtynyt, sitä on helppo käyttää, mutta sitä voi todella hyödyntää monella eri tavalla.

Myöhemmin linjassa voi olla eroja, kun muut osat ovat inkubaattorissa. Se voi puhua erityisistä strategioista, joita voimme käyttää jokaisessa osiossa. Ehkä on olemassa joitain hyvin urheilukohtaisia ​​strategioita, kuten kuinka osallistua Twitteriin K&A:n avulla.

Tällä ensimmäisellä kierroksella on käsitelty enemmän yleisiä parhaita käytäntöjä ja kaikkien saamista samalle sivulle tavoilla, joilla he voivat helpottaa työtään sosiaalisen median avulla – ei niinkään löytää tapoja puristaa sitä, vaan tehdä siitä erittäin arvokas osa. heidän päivittäisestä reportaasistaan.

Kerro lisää siitä, kuinka olet lähestynyt sosiaalisen median opettamista ihmisille, joilla on niin monenlaisia ​​taustoja. Pääseekö se pisteeseen, jossa yksitellen on todella paras tapa tehdä se?

Gilmer: Minusta henkilökohtainen on hyödyllistä, koska ihmiset ovat eri tasoilla. Heidän tilanteensa on helppo mitata heti katsomalla heidän Twitter-syöteään, puhumalla heidän kanssaan, ja voit rajata heidän kanssaan hyvin erityisiä ongelmia ja haasteita tahdista riippuen.

Laajempiin opetuksiin on lähdettävä tietystä tasosta. Tulee olemaan asioita, jotka eivät millään tavalla ole parantavia, mutta asioita, jotka ihmiset jo osaavat tehdä, ja mielestäni on tärkeää tehdä se, vaikka se olisi tarpeetonta. En usko, että sen uudelleen käsittelemisessä on huonoja puolia. Sinun on vain räätälöitävä tekemäsi esitys, jotta et puhu liian paljon niiden ihmisten yläpuolelle, joilla ei ehkä ole niin paljon kokemusta sosiaalisista asioista, etkä tyhjennä sitä liikaa ihmisille, jotka ovat jo erittäin kokeneita.

Kaikilla näillä toimittajilla on erilaiset rutiinit, määräaikojen, aiheiden ja aikataulujen perusteella. Minusta on todella mielenkiintoista kuulla heidän ongelmansa yksitellen, koska alat nähdä kuvioita asioista, joita voidaan levittää laajemmalla tasolla koko ryhmälle.

Kuulostaa siistiltä ylellisyydeltä olla sanomalehdessä, jossa voi käydä tällaisia ​​keskusteluja oppivassa ilmapiirissä.

Gilmer: Se on aika rohkaisevaa. Uskon, että se tuottaa todella hyviä tuloksia. Odotan täysin vastustusta, koska vastustusta tulee aina olemaan, kun yrität muuttaa kulttuuria. Yritän tehdä sen mahdollisimman sujuvasti, lähestyä sitä enemmän strategian näkökulmasta kuin yrittää pitää sen kengänkärkenä jonakin tehtävänä. On paljon pohdittavaa, kuinka he voivat käyttää tätä työkalua hyödylliseksi päivittäisessä, päivittäisessä, tuntikohtaisessa raportoinnissaan sen sijaan, että heidän on löydettävä aikaa tehdäkseen.

Kun teet sen, näet heidän olevan paljon vastaanottavaisempia. He näkevät, kuinka se voi auttaa heitä paitsi itsensä mainostamisessa, myös tiedon saamisessa, vuorovaikutuksessa lukijoiden kanssa ja tarinoiden hankinnassa.

Osa siitä on täällä olemista yrittäjähengen ympäröimänä, jonka uskon, että vain osmoosin kautta haluat tietää. Luet aina näistä startupeista ja kaikenlaisista oudoista erilaisista työkaluista ja sovelluksista, joita kehitetään.

Mikä on tämän lopullinen tavoite? Miten toivot voivasi arvioida, miten tämä lopulta toimii?

Gilmer: En usko, että niillä on konkreettisia, määrällisiä tavoitteita. Ilmeisesti haluamme seuraajien määrän kasvavan, koska seuraajien määrä lisää vuorovaikutusta ja parempaa näkyvyyttä heille sekä parempaan käsitykseen yksittäisistä toimittajista ja brändistä yleensä.

Ei todellakaan ole loppupeliä, koska tämä kehittyy aina. Jatkuvana tavoitteeni on nostaa koulutustasoa uutishuoneessa, ensin Twitterissä ja sitten muissa työkaluissa, ja pysyä tahdissa, jotta olemme media-alalla edelläkävijöitä käytön, kokeilun, digitaalisen käyttöönoton, ja keksiä tapoja kertoa tarinoitamme ja levittää tärkeitä uutisia, joita käsittelemme.

Haluamme olla valmiita kokeilemaan asioita, jotka eivät ehkä toimi, mutta tehdä se älykkäällä tavalla, joka antaa meille mahdollisuuden oppia ja jonka avulla voimme keksiä muita tapoja käyttää näitä työkaluja. Siellä on Storify, ScribbleLive, kaikki tämä – Jumala tietää, mitä seuraavaksi tulee olemaan, ja haluamme olla paikassa, jossa uutishuoneemme on joustava ja pystyy mukautumaan lennossa tällaisiin työkaluihin.