Fresno Bee käytti sprinttejä kokeillakseen ruokakattavuutta ja tavoitti enemmän digitaalisia tilaajia

Kuvakaappaus, Bethany Cloughin Instagram

Poynter ja American Press Institute tekivät jälleen yhteistyötä tällä viikolla tarkastellakseen tarkemmin paikallisuutisten toimintaa. Täältä voit lukea, kuinka The Fresno Been toimittajat muuttivat tapaa, jolla he käsittelevät ruokaa, ja Better Newsissa , oppia kuinka The Sacramento Bee käytti Table Stakesin oppitunteja kokeillakseen nopeasti ja pysyäkseen ketteränä.

Viime vuonna The Sacramento Bee asetti tavoitteeksi kasvattaa digitaalisten tilausten määrä 54 000:een. ( Viime vuoden kesäkuussa , heillä oli noin 15 000. Toukokuussa heitä oli 22 000.) He lainasivat kehittäjiltä yhden konseptin, jota he käyttävät auttaakseen heitä pääsemään perille – sprintit.

Kuudesta kahdeksaan viikon jaksoissa he testasivat neljää yleisöryhmää nähdäkseen, mikä johti tilauksiin kussakin ryhmässä. (Voit lukea strategioista ja tuloksista Better Newsissa .) Yksi näistä ryhmistä oli ruoka ja juoma. Ja yksi asia, jonka tiedot osoittivat toimittajille, oli se, että ihmiset halusivat 'korkean hyötysuhteen' kattavuuden, sanoi Lauren Gustus, McClatchyn Kalifornian, Idahon ja Washingtonin alueellinen toimittaja.

Sacramentossa toimittajat eivät nähneet paljon digitaalisten tilausten kasvua ruokapalveluista (uutishuone käytti tuolloin vähemmän kehittynyttä seurantatekniikkaa, Gustus sanoi, joten he eivät ole lopettaneet kokeiluja).

Mutta kun The Fresno Bee myöhemmin kokeili samanlaista sprinttikoetta ruoan kattavuuden kanssa, se toimi.

Aiheeseen liittyvä: Philadelphia Inquirerin yleisötiimi lakkasi käyttämästä kaikkea aikaansa Twitteriin (ja viittausliikenne pysyi ennallaan)

1. helmikuuta - 31. toukokuuta Bethany Clough, The Bee's ravintola- ja vähittäiskaupan toimittaja, oli:

• Ensin uutishuoneessa suorissa tilausmuunnoksissa
• Toiseksi uutishuoneessa tarinoissa, jotka johtivat kääntymykseen
• Ensimmäinen tilaajien sivun katseluissa
• Ensimmäinen sivun katseluissa

Näin hän ja McClatchyn Kalifornian kasvutoimittaja Jennifer Robillard lähestyivät sprinttiä, mitä he muuttivat ja mitä he oppivat.

Kuvakaappaus, The Fresno Bee

Aluksi kaikkiin Fresnon ja Sacramenton sprinteihin osallistuneet toimittajat loivat kriteerit yleisönsä valinnalle. Nämä kriteerit sisälsivät seuraavat kysymykset: Mitä alueita he voisivat omistaa? Mitä työtä he voisivat tehdä niille ihmisille? Tunnistavatko nämä ihmiset itsensä osaksi ryhmää?

'Luulen, että joskus käytämme liikaa sanaa yleisö', Gustus sanoi. 'Etsimme todella, että he ovat täällä yhteisö.'

Oliko kattavuudessa aukkoja, jonka uutishuone voisi sulkea? Jos näin on, he odottivat näkevänsä voittona vain digitaalisten tilaajien määrän kasvun.

Tunnistattuaan yhteisöt, jotka voisivat palvella paremmin, uutishuone keräsi vuosien ruokien ja juomien kattavuusanalytiikkaa saadakseen lähtökohdan siitä, mikä toimi ja mikä ei.

'Voimme kirjoittaa Cracker Barrelista koko päivän', Gustus sanoi. 'Emme. Kuitenkin, jos katsoimme taaksepäin analyyttisiä tietoja, huomasimme, että haluttiin saada korkeahyödyllinen kattavuus.'

Ihmiset halusivat tietää, mitä paikallisia ruokakauppoja oli tulossa ja sulkemaan. He välittivät ravintoloiden avaamisesta ja sulkemisesta.

He eivät lukeneet klassisia ravintola-arvosteluja.

Tunnistauduttuaan mitä ja miten uutishuone kääntyi kenen puoleen. Kuka täällä olisi hyvä sprintissä? Ketä kiinnostaisi?

Lopuksi uutishuone tutki lukijoita ja keskusteli heidän kanssaan samalla kysyen, mitä he haluaisivat nähdä lisää. Sprinttien on tarkoitus liikkua nopeasti, joten ne eivät pysähtyneet kohderyhmiin, Gustus sanoi, vaan käytti palautetta sosiaalisessa mediassa ja Googlen lomakkeilla.

Fresnossa Cloughin kasvutavoite sprintin aikana oli aggressiivinen, Gustus sanoi.

'Ja hän puhalsi sen pois vedestä.'

On vaikea saada suoraa yhteyttä itse sprintin ja tilaajamäärän kasvun välille, Gustus sanoi, mutta Fresno näki 4 %:n kasvun vain digitaalisten tilaajien määränä tuona aikana ja Cloughin tarinat tavoittivat enemmän nykyisiä tilaajia, mikä nosti tilaajien sivujen katselut 95 %.

Tässä oletetaan, Gustus sanoi, että nämä ovat sellaisia ​​tarinoita, jotka johtavat konversioihin pitkällä aikavälillä.

Kuvakaappaus, The Fresno Bee

Tässä on mitä The Fresno Bee oppi ruokakattaussprintistään:

• Kansallisten trendien lokalisointi ei toiminut. Vaikka Clough pystyi lokalisoimaan tarinan nopeasti, useimmat ihmiset eivät napsauttaneet läpi ja tarinoiden sitoutuminen oli vähäistä. 'Joten se todella joutui palvelemaan paikallisia lukijoita', Robillard sanoi.
• Julkaisemispäivällä on väliä. 'Ei perjantaisin', Clough sanoi. Data kertoi heille, että ruokakattavuus onnistui parhaiten tiistaista torstaihin. Hän julkaisi äskettäin ruokauutiskirjeen keskiviikkona. Hän ei koskaan julkaise mitään perjantain puolenpäivän jälkeen.
• Hanki lukijapalautetta ennen kuin aloitat. Tämä on tähän mennessä hyvin dokumentoitu käytäntö, ja Clough onnistui myös sillä pyytämällä lukijoilta useimmat Fresno-ruoat ja parhaat ravintola patiot ruokailla koirien kanssa.

Aiheeseen liittyvä: Haluatko lisää paikallisuutisten muutoksesta? Tilaa viikoittainen uutiskirjeemme Local Edition

• Kierrätä uudelleen, mitä olet jo käsitellyt. Vain siksi, että kirjoitit jotain viime viikolla tai viime kuussa tai viime vuonna, se ei tarkoita, että kaikki kiinnostuneet näkivät sen. Clough oppi pikajuoksunsa aikana pohtimaan aiheita, jotka hän voisi nostaa esiin tai kuinka hän voisi koota omaa kattavuuttaan saadakseen sen uusien yleisöjen eteen. Kuukauden avaukset ja sulkemiset laitetaan kierrokselle esimerkiksi kuun lopussa.
• Puhu ja pyydä toimittajia, jotka voivat auttaa korostamaan työsi. Olipa kyseessä näkyvä kotisivukäsittely tai sosiaalinen media, kysy vain. Uutishuoneet ovat kiireisiä ja jokaisella on erilaiset prioriteetit. Mutta valokeilassa on ero.
• 'High-hility' -ruokakattavuus ja kulttuuritarinat ja -arvostelut voivat olla olemassa samanaikaisesti. Voit kirjoittaa aloitus- ja päätöstarinoita nopeasti ja antaa itsellesi aikaa tarkastella merkityksellisempää, kuinka ruoka yhdistää yhteisöä, Gustus sanoi. 'On ok asua useassa paikassa.'

Kuvakaappaus, Fresno Been uusi ruokauutiskirje

Clough'lle sprintti tarjosi tarpeeksi aikaa luoda uusia rutiineja ja uutta lähestymistapaa hänen rytmiinsä. Nyt kun hänen sprinttinsä on päättynyt, se ei lopu.

Sprintti toimii myös vetääkseen uutishuoneen pois arjen ihastuksesta, Robillard sanoi.

'Olemme hämmentyneitä. Meitä vedetään eri suuntiin.'

Vertailuarvot ja säännölliset tapaamiset koko sprintin ajan pitävät sinut vastuullisena, hän sanoi.

Aiheeseen liittyvä: Kuinka Times-Picayunen ruokatiimi muutti itsensä

Tässä on viimeinen oppitunti: 'Mene vain', Gustus sanoi. 'Yksi parhaista asioista, joita opimme Table Stakesissa, on se, että voit suunnitella ja tehdä tiesi minkä tahansa projektin läpi.'

Se saattaa toimia. Sinun on ehkä käännettävä. Se on OK, koska et ole investoinut kuukausia suunnitteluun, analysointiin ja kokouksiin. Luot vain perusviivan, hankit tiedot ja oikean henkilön ja katsot mitä tapahtuu.

'Jokapäiväistä rutiiniamme missä tahansa uutishuoneessa on usein vaikea murtaa', Gustus sanoi. 'Sikäli kuin voit käyttää aikaa kokeilemiseen tapaasi menestykseen, aiot edistää uutishuoneesi menestystä ja kestävyyttä, mikä on dramaattisesti erilaista kuin kävellä ovesta sisään ja tehdä saman asian kuin teit eilen. .”