Sacramento Bee haluaa sitoa mittarit maksamiseen. Sen kiltalla ei ole sitä.

Paikallisesti

Mittarilla on kuitenkin väliä. Samoin vivahde. Ja kulttuuria.

Kuva Shutterstockin kautta

Taistelu paikallisen uutishuoneen, sen hedge-rahaston omistajan ja killan välillä iski Twitteriin viime viikolla ja onnistui pitämään kiinni tarinaa itsetyydyttävästä juristista, ulkomaisia uhkia Yhdysvaltain vaaleille ja näyttelijä Chris Prattin eroamista vastaan.

Se on tarina mittareista, mutta älä anna sen estää sinua.

Täällä on edestakaisin, jota pelataan sosiaalisessa mediassa, alkaen siitä, että Sacramento Bee's -kilta lanseerasi #NoPayForClicks kampanja. Lyhyt versio on, että kilta kertoi Twitterissä, että Mehiläinen haluaa sitoa palkan napsautuksiin (kuvakaappaukset kirjeestä menivät syvemmälle).

Väärin, sanoi Been toimittaja Lauren Gustus twiitissä .

'Ehdotamme mittareita, jotka mittaavat lukijakuntaa ja sitoutumista palvellaksemme paremmin yhteisöjämme. Tämä on käsite, josta molemmat osapuolet sopivat aikaisemmissa neuvotteluissa.'

Mehiläisen omistaa McClatchy. McClatchyn toimitusjohtaja Tony Hunter lähetti yrityksen laajuisen sähköpostin, joka sisälsi tämän:

'Aikana, jolloin kaikki ponnistelumme keskittyvät arvon luomiseen ja yrityksen kestävyyden varmistamiseen, kaikki pyrkimykset minimoida datan ja mittareiden merkitys arvioitaessa, kuinka hyvin palvelemme ja sitoutamme asiakkaitamme, ovat harhaanjohtavia.'

Leikkaamme edestakaisin.

Sacramento Been johto haluaa sisällyttää mittaustavoitteet vuosikatsauksiin, ja nämä arvostelut on sidottu ylennuksiin ja korotuksiin.

Uutishuoneen viimeisin ehdotus, killan mukaan , sisältää tämän:

”Ymmärretään, että toimittajille enintään 30 % lopullisesta kokonaisarvioinnista on sidottu numeerisiin suorituskykymittareihin. Nämä mittarit sisältävät esimerkiksi sivun katselukertoja, tilaajien sivujen katselukertoja, konversioita, sivustolla vietettyä aikaa ja muita mittareita, jotka mittaavat lukijoiden sitoutumista.'

Kilta vastasi 15 %:lla, sanoi Theresa Clift, The Sacramento Been killan puheenjohtaja ja Sacramenton kaupunkia käsittelevä toimittaja neuvotteluissa ennen uuden omistajan löytymistä ja avoimen sopimuksen välttämiseksi. Kilta peruutti tarjouksen, koska yritys sanoi, ettei se allekirjoittaisi sopimusta ennen kuin uusi omistaja ottaa haltuunsa.

Tehdään siis selväksi: hashtag #NoPayForClicks ei kerro koko tarinaa. Mutta syy sen takana on oikeutettu, ja se liittyy johonkin, jonka kanssa uutistoimistot ovat painineet vuosia.

Kuinka käytämme dataa tehdäksemme journalismista sekä parempaa että kestävämpää? Ja kuka saa päättää?

Mittareiden kehitys

Miksi me edes puhumme mittareista päivää ennen vaaleja, seitsemän kuukautta pandemiaa? Koska monille paikallisille uutistoimistoille uskollisen tilaajakunnan rakentaminen nähdään yhtenä keinona pysäyttää paikallislehtien hidas haihtuminen mainontaan perustuvan liiketoimintamallin horjuessa (ja pandemian aikana katkeaa kokonaan .)

Ajatus on seuraava: Keskity rakentamaan uutisia, joista ihmiset haluavat maksaa.

Mutta mikä vaikutus mittareihin keskittymisellä on itse uutiseen?

Renée Kaplan vietti 15 vuotta perinteisissä uutishuoneissa ennen kuin hän liittyi The Financial Timesiin Lontooseen sen perustajaksi yleisön sitouttamisesta vastaavaksi johtajaksi. Hän siirtyi tähän rooliin vuonna 2015, ja 'se on kuin vuosisata digitaalisen muutoksen nopeutetussa aikajanassa'.

Hän sanoi, että jotkin uutistoimistot rakensivat jo tuolloin analytiikan kulttuuria perushallintapaneelien ja tarinan merkityksen ymmärtämisen kanssa, 'mutta se todellakin oli vain sivun katseluja', sanoi Kaplan, nyt digitaalisen toimituksellisen kehityksen johtaja.

Siitä lähtien on vallinnut kasvava yksimielisyys siitä, että jotta data olisi hyödyllistä ja merkityksellistä, sitä on vivahdettava. Kaplan sanoi, että datan ohjaamisen ja tietoon perustumisen välillä on ero.

TO 2018 tutkimus tarjoaa kaksi esimerkkiä.

Se tarkasteli kahta uutishuonetta, jotka tehtiin nimettömiksi ja joihin viitattiin nimillä The Heavy Metrics Herald ja The Lighter Metrics Ledger. Ensimmäiset sisällyttivät mittareita päivittäiseen toimintaansa tarinoiden valinnasta niiden arvioimiseen julkaisun jälkeen. Jälkimmäisellä oli mittarityökaluja, mutta se ei keskittynyt niihin.

Sivun katselut olivat molempien uutishuoneiden hallitseva mittari. (Taas kerran, Been ehdotus ei koske vain sivun katseluja.)

Tässä on mitä tutkimuksessa havaittiin:

Heavy Metrics Herald kirjoitti enemmän tarinoita, kirjoitti vähemmän kansalaiskysymyksiä käsitteleviä tarinoita ja heidän työnsä sisälsi vähemmän lähteitä kuin The Lighter Metrics Ledger.
Jotkut Heavy Metrics Heraldin toimittajista oppivat jakamaan tarinoita ja tekivät sitten heille välittävän työn, kirjoittamalla nopeita teoksia saavuttaakseen tavoitteensa ja saadakseen aikaa työskennellä merkityksellisemmän journalismin parissa.
Lighter Metrics Ledger -uutishuone ei tiennyt sivujen katseluista, sanoi Tom Arenberg, toinen kirjoittajista ja journalismin opettaja Alabaman yliopistosta, mutta he olivat vain yksi voima monien joukossa uutisten arvioinnissa.

McClatchyn, Mehiläisen ja sen killan välinen kamppailu liittyy osittain tulostrategiaan, sanoi Betsy O’Donovan, joka oli mukana kirjoittamassa American Press Institutelle vuoden 2019 tutkimusta. kuinka rakentaa mittaritietoinen uutishuone . Ja osittain se koskee 'journalismin kansalaistehtävää, etiikkaa ja standardeja - asioita, jotka erottavat alamme muunlaisesta Internet-sisällöstä'.

”Meidän on oltava mielenkiintoisia ansaitaksemme ensimmäisen napsautusten. Meidän on oltava hyödyllisiä saadaksemme toisen. Joten kyllä, meidän pitäisi keskittyä 'mielenkiintoisuusmittareihin', kuten sivujen katseluihin ja tykkäyksiin, mutta raha on mittareissa, kuten tilauksissa, tuloksissa ja jopa asioissa, kuten sähköpostien lähettäminen toimittajille tai uutisvinkkien tai tarinaideoiden tarjoaminen', hän sanoi. 'Ne asiat, joita on vaikea mitata hyvin, kertovat meille, käyttävätkö tai arvostavat ihmiset työtämme ja miten.'

Mutta kaikenlaiset digitaaliset mittarit voivat kertoa meille vain niin paljon, hän lisäsi.

'Ei, väitän, tarpeeksi käyttää niitä tekijänä arvioitaessa jonkun taitoa kerätä, arvioida ja järjestää tietoa, jotka ovat journalismin koko arvolupaus.'

2020

2020 on luultavasti tuntunut paikallisille toimittajille viisi vuotta yhdessä. McClatchyn uutishuoneille se saattaa tuntua vieläkin enemmän. Yritys:

Haettu konkurssiin
Oli edessään toinen kahdesta mahdollisesta hedge-rahaston omistajasta
Oli osti Chatham Asset Management (pidetään parempana vaihtoehtona kahdesta)
Fyysisesti suljettu, toistaiseksi seitsemän uutishuoneen rakennukset

Sacramento Bee on myös elänyt yhden vuoden.

Vuosi 2020 on ollut yksi uutishuoneen parhaista vuosista sivujen katselujen ja digitaalisten tilausten suhteen, sanoi Clift Mehiläiskiltasta. The Bee juhli äskettäin 30 000 digitilaajan saamista. Se käynnisti osakeraportointilaboratorion .

Ja toisin kuin monissa muissa uutishuoneissa, sillä ei ole ollut lomautuksia, palkanleikkauksia tai lomautuksia pandemian alkamisen jälkeen.

Been toimittajilla on jo tavoitteita mittareiden ympärillä, Clift sanoi. Niihin kuuluvat sivun katselut, digitaalisiin tilauksiin johtavat tarinat ja digitaalisten tilaajien sivun katselut. Toimittajat ovat saaneet koulutusta hakukoneoptimoinnin kirjoittamiseen, McClatchylla on kasvutiimi, joka auttaa hakukoneoptimoinnissa, otsikoissa ja Google Trendsin seuraamisessa.

Mittarit ovat jo kaikkien mielessä, Clift sanoi.

Seuraavat neuvottelut killan ja Mehiläisen välillä käydään vaalien jälkeen.

'Paikalliset uutiset ovat valtavan paineen alla', sanoi Gustus, Bee'sin toimittaja. 'Jos emme opi tavoittamaan ihmisiä ja pyytämään heitä tukemaan raportointiamme, pienennämme, eikä kukaan halua sitä. Olemme avoimia kompromisseille ja toivomme, että pääsemme työskentelemään kollegojemme kanssa.

Huomio

Tutkimuksessaan ja toimittajauransa aikana Alabaman yliopiston Arenberg näki, että sivun katselupaineista huolimatta toimittajat ovat kansalaislähtöisiä. Siksi useimmista heistä tuli toimittajia. #NoPayForClicks on, jos mikään, osoitus siitä, kun toimittajat kertovat tarina toisensa jälkeen, kuinka kauan kesti käsitellä kriittisiä asioita, jotka eivät tuottaneet selkeitä mittareita.

Yksi paikallisuutisten haasteista, FT:n Kaplanin mielestä, on pääsy datakoulutukseen ja sellaisiin datakulttuureihin, jotka auttavat toimittajia ymmärtämään näkemäänsä. Ja sillä on merkitystä itse uutishuoneen selviytymiselle. Toimittajien on oltava tietoisia liiketoimintamallista ja heidän on tuotettava työtä, joka hyödyttää julkaisua.

Hän huomautti varovaisesti, että hän puhuu vain FT:n kulttuurista eikä ota näkemystä muiden julkaisujen tekemiseen.

Mutta FT ei sido mittareita maksamiseen.

'Ja emme 100% koskaan tekisi', hän sanoi. 'Se olisi täysin haitallista saavuttaa yleistavoitteemme uutishuoneessa, jotka todellisuudessa ovat journalismimme arvon kasvattaminen lukijoillemme ja siten FT:n tehtävän yleisen arvon kasvattaminen.'

O'Donovan lisäsi, että on paikallisia uutishuoneita, mukaan lukien The Dallas Morning News ja Whereby.us, jotka ovat sitoutuneet valmentamaan toimittajiaan käyttämään mittareita tehdäkseen työstään tehokkaampaa ja arvokkaampaa.

'Mittarit mittaavat huomiota', hän sanoi. 'Mutta huomiota on monenlaista, ja meidän on oltava fiksuja sen suhteen, mitä huomiota haluamme.'