Ulta Customer kritisoi vähittäiskaupan johtajia ostokokemuksen 'piistämisestä' pakottamalla työntekijöiden käsikirjoituksia

Trendaavat

Nainen, joka kävi äskettäin ostoksilla Ulta paikka käynnistettiin kiistana vähittäiskaupan johtajia vastaan ​​väitetysti 'pistämään' asiakkaiden ostokokemuksen edistämällä aitouden tunnetta, jonka he pakottavat työntekijät omaksumaan yrittäessään oikotietä nopeaan myyntiin.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

TikTok-käyttäjä, joka lähettää viestejä kahvan alla @awalmartparkinglot sanoi, että äskettäinen vuorovaikutus Ultan johtajan kanssa, kun heidän työtoverinsa soitti hänelle, jätti hänelle paha maku suuhun, ja se liittyi lähinnä 'käsikirjoitukseen', jonka mukaan hän on varma, että vähittäiskaupan johtajat pakottivat sen työntekijät harjoitella asiakkaille saadakseen heidät rekisteröitymään palkintopisteohjelmaan.

Näiden yritysaloitteiden seurauksena TikToker kertoo, että hänet, kassa ja johtaja pakotettiin keskusteluun 'yrityspäälliköiden' kuvitteellisen tarkkaavaisen silmän alla pakottaen kaikki keskusteluun, jota he eivät halua käydä. Hän sanoo, että näiden käytäntöjen vuoksi ihmiset tekevät mieluummin ostoksensa verkossa.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Inhoan sitä, kuinka vähittäiskaupan johtajat ovat tehneet ostokokemuksesta täysin sietämättömän. Ja tästä syystä kaikki tekevät ostoksia verkossa sen sijaan, että sinä saisit kävijöitä pienissä kaupoissasi.'

Hän pohtii sitten sitä, mikä näyttää olevan hänen valituksensa syy: 'Koska olin juuri Ultassa, en koskaan mennyt Ultaan, mutta joku antoi minulle lahjakortin ja olin kuin siisti, menen tänne ja palaan takaisin. asioita, jotka normaalisti ostaisin ruokakaupasta.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Hän jatkoi: 'Kuten Cetaphil, ja voide ja muut vastaavat, mutta olin kuin mitä minulla on lahjakortti, menen tänne. Luonnollisesti 25 dollarin lahjakorttini muuttui 130 dollarin ostoksi, mutta joka tapauksessa, poikkean.'

TikTokerin mukaan se rahamäärä, jonka hän päätyi kuluttamaan Ulta-myymälään, ei ollut ongelma, vaan se oli itse ostokokemus.

'Tyttö on kuin, voinko saada puhelinnumeron heti kun heräsin? Ja minä olin kuin ei kiitos, olen hyvä. Kuten, ei varjoa, se on hyvä, sinä et vain, ei kiitos, olen hyvä. Ja hän menee hyvin ja alkaa soittaa minulle. Täydellinen, täydellinen lähestymistapa, olen vihainen, että yrityksesi yliherrat saivat sinut aloittamaan, saanko puhelinnumeron... yritykset, antakaa ihmisten olla normaali vuorovaikutus.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Tämä oli vähittäiskaupan kokemuksen ensimmäinen varoitus, joka näytti järkyttävän TikTokeria: 'Lopeta työntekijöiden pakottaminen käsikirjoitukseen, jos he haluavat sanoa hei mitä kuuluu, älä anna ihmisille käsikirjoitusta, joka ei koskaan toimi, se näyttää aina epäreilulta Joka tapauksessa, hän soittaa minulle, koska olen normaali ihminen, tiedäthän, hänen esimiehensä on hänen takanaan ja hän menee niin, ettet halua pisteitä tänään?'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Yritti silti pitää vuorovaikutuksen yleisesti miellyttävänä, TikToker sanoi ilmoittaneensa johtajalle, että hän oli 'okei' eikä ollut kiinnostunut saamaan palkintopisteitä kaupallaan. 'Ja hän oli kuin sinä, rekisteröityminen on maksutonta ja saisit ilmaisen syntymäpäivälahjan, ja hän meni kirjaimellisesti pisimpään käsikirjoitukseen, jonka olen koskaan kuullut elämässäni, se oli niin helvetin kiusallista.'

Toinen virhe oli se, että Ultan johtaja tunsi tarpeen hypätä sisään ja yrittää puhua hänen kanssaan yrittääkseen vakuuttaa hänet ilmoittautumaan kaupan palkintoohjelmaan: 'Ikään kuin katsoisin vain tyttöä, joka soitti minulle ja kuten , kukaan ei halunnut olla siellä. Se oli vain niin kiusallista, ja sitten hän vain lopetti pienen käsikirjoituksensa.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Pakotettuaan johtajan monologin Ultan palkkiopistejärjestelmään liittymisen eduista, TikToker kertoi vastanneensa työntekijälle ja kertoneensa heille, että he eivät todellakaan osta Ultassa niin paljon ja päättivät vain tulla. sisään ja tarkista paikka, koska heillä oli lahjakortti.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

'Ja hän oli kuin jos muutat mielesi...' ja tässä hän ilmaisi suuttumuksensa kameraan korostaen, kuinka naurettavaa ja tunteetonta työntekijän oli pakottaa hänet palkinto-ohjelmaan.

Hän huokaisi äänekkäästi ja aloitti kiusauksen: 'Käytän jo 100 dollaria laitoksessasi, eikö se täytä tarpeeksi yrityksen yliherroja? Tarvitsetko myös yhteystietoni? Aivan kuin Ultalla ei olisi mitään sanottavaa, että minun pitäisi kuulla oikein nyt ja olen vihainen, koska johtajat ovat niin f--------------------------------------------------------------------------- -------------- ------------ ------ --------- --------- --------- --------- -------- ------------------------------ - vailla käsiä kaupan tarjontaan.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Hänen huudahduksensa jatkui: 'Tiedän, että johtaja ja tuo tyttö luultavasti tietävät, että se on huono ajatus, että se itse asiassa ajaa asiakkaat pois, mutta joku pieni f----- nimeltä Craig laivastonsinisessä raidallisessa puvussa istuu hänen pöytänsä ääressä. vaimonsa pettäminen, koska hän on niin ylpeä uudesta suunnitelmastaan ​​kasvattaa asiakasmäärää, olipa se mikä hyvänsä ---'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Lukuisat TikTokerin viestiin vastanneet kommentoijat näyttivät olevan samaa mieltä hänen arviostaan ​​kivijalkakaupan kokemuksesta. Kuten eräs henkilö, joka piti 'palkintopistemonologin' kuuntelemista 'todellisessa elämässä ohittamattomaksi mainokseksi'.

Joku muu, joka sanoi työskentelevänsä vähittäiskaupassa, vahvisti, että käsikirjoitukset, jotka heidän on pakko välittää ostajille, ovat heidän työnsä suurin vaiva: 'käsikirjoitusbitti on juuri yksi niistä asioista, joita VIHAAN vähittäiskaupan työssäni. Asiakkaat VIHAAN sitä, ME vihaa sitä, kenelläkään ei ole hauskaa.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Joku muu toisti saman asian kirjoittaessaan: 'Jokulta, joka oli toisella puolella. Johtaja seisoi katsomassa minua ja pakotti minut ärsyttämään henkilöitä. Se on kamalaa myös meille.'

Jotkut ihmiset tarjosivat omia strategioitaan vähittäiskaupan työntekijöiden puheenvuorojen pysäyttämiseksi, ja se oli tekemällä vuorovaikutuksesta vieläkin hankalampaa kuin heidän piti olla.

''Ei kiitos, minulla ei ole syntymäpäivää' on yleensä vastaukseni', yksi sanoi.

Kun joku muu kirjoitti: 'Kun heistä tulee liian töykeä, sanon toisinaan 'mieheni ei anna minulle puhelinta' tai jstk yhtä epämukavaa. sammuttaa sen heti.'