TikToker kutsuu HelloFresh-äänen viivästyneen, pilaantunutta ruokaa varten

Ruokaa

Joku on nälkäinen – mutta ymmärrettävästi! Yksi TikTok käyttäjä jakoi onnettomuuden täyttämän tarinansa ensimmäisestä toimituksestaan ​​aterianvalmistusyrityksen kanssa HelloFresh , ja sanotaan vain, että hänellä on luuta heidän kanssaan.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Toimitusviiveistä pilaantuneihin ruokiin hän kertoo kokemuksistaan ​​brändistä, jota hän luultavasti nyt kutsuu GoodbyeFreshiksi.

Lähde: Getty Images

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

TikToker kertoi kokemuksestaan ​​HelloFreshistä.

'HelloFreshin takia minulla on nälkä seuraavat viisi päivää', sanoo mies nimeltä Seth ( @lundonbridge putoaa ) kaksiosaisessa TikTok-videossa.

Seth selittää, että hän lopetti ruokaostokset viikoksi tilattuaan ensimmäisen HelloFresh-laatikonsa alennettuun hintaan. Hänen ruoan piti saapua maanantaina, mutta sitä ei koskaan tullut.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Hän kertoo tarkistaneensa paketin seurantanumeron ja hänelle ilmoitettiin, että hänen laatikkoaan ei toimitettu, koska tie oli suljettu. Mutta kun hän otti yhteyttä asiakaspalveluun, hänelle annettiin ristiriitainen vastaus ja kerrottiin, että hänen boxinsa viivästyi sään vuoksi (Seth huomauttaa, että päivä on aurinkoinen).

Hän kertoo, että asiakaspalvelu lopulta ymmärsi virheen ja yritti korjata tilanteen ja lupasi hänelle, että hänen laatikkonsa olisi seuraavana päivänä ja hän saa täyden hyvityksen.

Mutta tiistai kuluu, eikä hänellä ole vieläkään ruokaa.

Seth selittää, että kun hän tarkisti seurantanumeronsa uudelleen, hän huomasi, että hänen tilauksensa näytti olevan jaettu kahteen osaan. Hän otti välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ja hänelle kerrottiin, että hänen laatikossaan oli virhe ja se oli pakattava uudelleen.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Hänelle kerrottiin myös, että hän saisi ruokansa vasta perjantaina (alkuperäinen toimitus oli määrä maanantaina).

Hän huomauttaa videolla, että tämän viivästyksen vuoksi hänellä on nälkä viisi päivää, sillä hän on käyttänyt jo kaikki rahansa viikon ajan ja palautuksen käsittely kestää 5-10 päivää.

Ilmeisesti HelloFresh ei ollut liian hyödyllinen, mutta kaikki TikTokin käyttäjät eivät ostaneet hänen itkutarinaansa.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Lähde: TikTok

'Tiedät, että ramen-nuudelit maksavat noin 80 ¢', yksi käyttäjä kirjoitti.

Toinen sanoi: ''Elintarvikkeet ovat liian kalliita' *tuotto ostaa vieläkin kalliimpaa luksusaterian valmistuspalvelua.'

Toiset huomauttivat, että hänen kuvauksensa taustalla näytti olevan ruokaa.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Ottaen huomioon vihan, jota hän tuntee, Seth loi toisen videon käsitelläkseen käyttäjien kommentteja. Siinä hän selittää valinneensa HelloFreshin, koska ensimmäinen laatikko oli voimakkaasti alennettu (hän ​​sai kahdeksan ateriaa 27 dollarilla).

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Lisäksi hän myöntää liioitteleneensa nälkäisyyttä, koska hänellä oli ruokaa kotona; Hän kuitenkin huomauttaa, että se ei ole terveellistä ja täyttävää ruokaa, jota hän ja hänen vaimonsa voisivat käyttää aterioihin, kuten lihaan ja vihanneksiin. Hän antaa käyttäjille ruokakomerokierroksen näyttääkseen heille kaurahiutalepakkauksia, Jell-O:ta, erilaisia ​​mausteita, tortillalastuja ja muita poimintoja.

Viimeinkin hänen tilauksensa saapuu keskiviikkona. Mutta vaikka se tuli teknisesti ennen perjantaita, joka oli viimeinen alustava saapumispäivä, jonka asiakaspalvelu antoi hänelle, ei ollut paljon innostunutta.

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Seuraavassa pakkauksen purkamisvideossa hän näyttää, että jääpakkaukset ovat sulaneet, ja sen seurauksena hänen ruokansa on pilaantunut.

'Älä syö sitä kanaa. Jos katkarapu on mätä, kaikki liha on', yksi käyttäjä kirjoitti vastauksena videoonsa.

Toinen sanoi: 'Ei, heidän täytyy pyytää itselleen julkinen anteeksipyyntö tai selitys, koska tämä ei ole oikein.'

Artikkeli jatkuu mainoksen alla

Seth ottaa TikTokin viimeisen videonsa, jossa hän huomauttaa, että HelloFreshin UKK-osio lupaa asiakkaille, että heidän laatikonsa on suunniteltu kestämään jopa 48 tunnin toimitusviiveet. Mutta Sethille se ei ollut niin. Hän huomauttaa, että hänen ruokansa piti alun perin toimittaa maanantaina klo 18, mutta se saapui keskiviikkona klo 14.

HelloFresh totesi, että se käytti 'modernia tekniikkaa', mutta kuten Seth väittää, 'nämä jääpakkaukset olivat sulaneet'. Hän jatkoi: 'Se ei ole uusinta tekniikkaa, se on vain jääpakkauksia, jätkäni.'

En tiedä teistä, mutta olen tiimi Seth. HelloFresh, korjaa tämä.